Onaysız Sigorta Kesintisi İptali Ve İadesi

Ziraat Bankası’ndan emekli maaşı alan bir müşterinizim ve faturalarım maaş hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmektedir. Son fatura ödemesinde hesabımda yaklaşık 100 TL eksik bakiye olduğu için bu tutar otomatik olarak Kredili Mevduat Hesabımdan karşılanmıştır.

Bu işlemin hemen ardından, hiçbir bilgi, talep ve onayım olmaksızın 27.08.2026 tarihinde “KMH Hayat Sigortası” adı altında 567,88 TL tutarında bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve bu tutar doğrudan KMH hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemi, herhangi bir bilgilendirme ya da bildirim sonucunda değil, hesabımı kontrol ederken tamamen tesadüfen fark ettim. Söz konusu sigorta poliçesinin düzenlendiğinden ve hesabımdan 567,88 TL çekildiğinden önceden hiçbir şekilde haberim bulunmamaktadır.

Durumu Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iptal için şubeye veya sigorta acentesine gitmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlemin iptali için, emekli bir müşteri olarak fiziksel olarak şubeye gitmeye zorlanmayı kabul etmiyorum. Ayrıca 567,88 TL’nin KMH’den çekilmesi nedeniyle oluşan veya oluşacak faiz ve ek masrafları da kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımdan yapılan kesintiye ilişkin dekontu şikayetime ek olarak paylaşıyorum.

Talebim, bilgim ve onayım dışında düzenlenen 567,88 TL tutarındaki KMH Hayat Sigortası’nın derhal iptal edilmesi, şubeye gitmeme gerek kalmadan 567,88 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesi, bu işlem nedeniyle doğan ya da doğacak tüm faiz ve masrafların silinmesi ve KMH borç bakiyemin bu işlem hiç yapılmamış gibi düzeltilmesidir. Aksi takdirde gerekli başvuruları ilgili hakem heyetleri ve yasal merciler nezdinde yapacağımı bilgilerinize sunarım.