Gardrops'ta Bozuk PlayStation Kolu, Sahte Onay Ve Engellenen Satıcı

Gardrops üzerinden 8 Ağustos’ta bir PlayStation kolu satın aldım, ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü almadan önce satıcıyla Gardrops üzerinden yazıştık, ardından kendisi konuşmaya Instagram üzerinden devam etmek istedi. Instagram üzerinden ürünle ilgili detayları konuştuk, ben de buna güvenerek ürünü satın aldım.

Satıcı, ben almadan önce mevcut ilanı silip yeni bir ilan açmış ve açıklama kısmını değiştirmiş, fakat ben ilanı takip etmediğim için açıklamanın değiştiğini fark etmedim. Gelen ürün bozuk ve kırık durumda çıktı. Bunun üzerine Gardrops üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ilk etapta sistemde talebim görünüyordu. Ancak ertesi gün sipariş durumu hiçbir onayım olmamasına rağmen “sipariş onaylandı” olarak görünmeye başladı.

O andan sonra satıcıya hem Gardrops hem Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat satıcı beni her iki uygulamada da engellemiş ve hiçbir mesajıma yanıt vermemektedir. Satıcı hakkında daha önce bana güvenilir olup olmadığını soran bir alıcıya da güvenilir olmadığını iletmiştim, sonrasında bu alıcı satıcıya yazmış ve satıcının yazdıkları da şu an yaşadığım durumla örtüşmektedir.

Bozuk ve kırık gelen ürün nedeniyle hem ürün hem de süreç açısından mağdur oldum. Gardrops’un bu siparişle ilgili onayı geri alarak iade sürecimi yeniden açmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.