to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Geçici Buzdolabı Temin Edilmemesi
Vestel marka BZD_T/sn543E-VMKIMD (E++) WIFI-IC model buzdolabım, soğutmama problemi nedeniyle 23.06.2026 tarihinde Adana Sarıçam ilçesinde bulunan ilka elektrikli ev alet. BKM. Onr. Serv. Oto. Elekt. San. Ve tic. Ltd. Şti. Unvanlı Vestel yetkili servisi tarafından teslim alındı. Yapılan incelemede ürünümde gaz kaçağı problemi tespit edildi ve garanti kapsamındaki bu ürün için 8119404064 talep numarasıyla 06.07.2026 tarihinde değişim talebi oluşturuldu.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen Vestel genel merkez tarafından tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, değişim süreciyle ilgili bilgilendirme veya teklif sunulmadı. Bu süreçte Adana Vestel yetkili servisiyle sürekli görüşmeme rağmen geçici, konsinye bir buzdolabı gönderilmesi konusunda da herhangi bir somut adım atılmadı, “göndereceğiz” denilmesine rağmen halen evime ikame buzdolabı ulaşmadı.
Adana’nın sıcak yaz günlerinde buzdolapsız bırakılmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Vestel’den, garanti kapsamındaki ürünüm için başlatılan değişim sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve yeni buzdolabım gelene kadar kullanabileceğim geçici bir buzdolabının ivedilikle tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
