Buzdolabı Arızası Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum

Vestel marka nfk 510 e A++ model buzdolabımız bozulduğu için yaklaşık 7 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini aradık. Bize kendi buzdolabımızın modeliyle aynı ya da daha üst model bir buzdolabını daha uygun bir fiyatla teklif edeceklerini söylediler. Bu nedenle bu çözümü beklemeye başladık.

Ancak 14 Temmuz civarında bu kez bize mevcut buzdolabımızdan daha düşük model bir buzdolabı teklif ettiler, bu teklifi de kabul etmedik. Bunun üzerine 20 Temmuz pazartesi günü stokların yenileneceğini, o zaman tekrar teklif sunacaklarını belirttiler. 21 Temmuz’da ise 72 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler, fakat bugün aradıklarında stokların ay sonuna kadar yenilenmeyeceğini ilettiler.

Yaz günü buzdolabımız olmadığı için yiyeceklerimiz sıcaktan bozuluyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Vestel’in en kısa sürede tarafıma net bir çözüm sunmasını, stoklarında ürün yoksa da belirli bir tutarda kupon kodu vererek mağazadan indirimli şekilde buzdolabı almamı sağlamasını talep ediyorum.