to read complaints and reviews, or file yours.9 Gün Süreyle Cevapsız Buzdolabı Değişim Süreci
Vestel markalı nfk5202 e model buzdolabım 7 Temmuz 2026 tarihinde arızalandı ve aynı gün servis başvurusu yaptım. 9 Temmuz 2026 tarihinde gelen servis, buzdolabının tamir edilemeyeceğini, değişim işlemi oluşturduklarını söyledi. Buna rağmen çözüm merkezi tarafından hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
9 Temmuz’dan bu yana buzdolabını kullanamıyorum, 9 gündür evde dolap olmadan yaşamaya çalışıyorum. Bu süreçte her gün servisi arıyorum, ayrıca 9 Temmuz’dan itibaren genel merkezi her gün yaklaşık 2 kez arıyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde en geç 72 saat içinde aranacağımızı söylüyor ancak verilen hiçbir süreye uyulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Dolabı kullanamadığım için evime ürün alamıyorum, günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.
Ürün için zaten değişim kararı verilmiş olmasına rağmen Vestel çözüm merkezinin bu kadar uzun süredir dönüş yapmamasını ve süreci uzatmasını kabul etmiyorum. Buzdolabımın değişim sürecinin acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
