to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesine Böcek Girmesi Sonucu Anakart Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması
Dnr model bulaşık makinesi satın aldım. Cihaz garantili olup düzenli şekilde kullanılmaktadır.
Ürün arızalanınca yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın içine kalorifer böceği girdiğini ve anakartın yandığını, bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu ve 7500 TL onarım bedeli gerektiğini belirtti.
Evde böceklerle ilgili ilaç kullanmama rağmen, cihazın içine nasıl böcek girdiği tarafıma açıklanmamıştır. Bu durum, ürün tasarımıyla ilgili bir güvenlik açığı olabileceğini göstermektedir. Ben kullanıcı olarak cihazı açmadım, müdahale etmedim; sadece normal kullanım gerçekleştirdim.
Böcek girişine karşı önlem almama rağmen cihazda arıza oluşmuşsa bu, kullanıcı hatasından çok üretici/ürün tasarımı kaynaklı bir durumdur. Bu gerekçeyle onarım bedelinin tarafıma yansıtılması hakkaniyete aykırıdır.
Talebim:
7500 TL onarım ücretinin iptal edilerek arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılması, aksi halde ürün bedelinin iadesi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hepsi ile iletişime geçtim maalesef çözüm yolu bulunmadı. Talebimi size bildirdim. Gereğinin yapılması dileğiyle
