to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Garanti Sorunu Ve Anakart Arızası
26.01.2021 tarihinde Vestel BM3111 marka modelli bulaşık makinemi e-ticaret üzerinden satın aldım. Garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen 03.12.2024 tarihinde makinem arızalandı ve 14.12.2024 tarihinde yetkili servis için randevu aldım. Gelen yetkili servis görevlisi, arızanın anakarttan olduğunu ve garanti süremi yaklaşık 20 gün kadar geçtiğini belirterek garanti kapsamı dışında kaldığını, 3500 TL değişim ücreti olduğunu söyledi. Mağduriyetimin devam etmemesi için kabul ettim ve parçalar sipariş edildi. 23.12.2024 tarihinde ürünün parçaları takıldı ancak ürün sorunu devam etti. 04.01.2025 tarihinde tekrar yetkili servis elemanı gelip incelediğinde sorunun anakarttan olduğunu ve sipariş vereceklerini söyledi. 28 Ocak tarihindeyiz ve halen anakart sipariş aşamasında. Tüketici olarak mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün yenisiyle birlikte değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
