Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Beş Ayda İki Kez Gaz Kaçağı! Yeni Buzdolabı Talebi

ID:35015228

Beş Ayda İki Kez Gaz Kaçağı! Yeni Buzdolabı Talebi

Kübra

Vestel

28 Ocak 15:28

545

Vestel Yalıkavak mağazanızdan beş ay önce aldığım buzdolabı, henüz çok yeni olmasına rağmen iki defa arıza verdi ve her seferinde gaz kaçağı olduğu söylendi. Beş aylık bir dolapta gaz kaçağı kabul edilebilir bir durum değilken, şimdi de “aynı ürünü tedarik ettik” denilerek tekrar aynı dolabı bana göndermeye çalışıyorlar.

Bu süreçte bana geçici olarak verilen dolap ise eski, kirli ve çok küçük olduğu için kullanım açısından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ödediğim bedel ve tüm beyaz eşyalarımı aynı yerden almama rağmen, bu yaklaşım açıkçası hem müşteri memnuniyetine hem de Vestel markasına yakışmıyor.

Benim net beklentim, arızalı olduğu tespit edilen bu ürünün tamir edilip tekrar gönderilmesi değil, yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıdır. Beş aylık bir üründe iki kez gaz kaçağı yaşanması sebebiyle güvenim tamamen sarsılmış durumdadır; bu nedenle tarafıma sıfır ve hatasız bir buzdolabı gönderilmesini talep ediyorum.

Vestel

29 Ocak 10:44 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Kasasında Çatlak Tamir Edilemiyor

Aysel

Vestel

09 Eylül 2024 14:45

3.089

Yaklaşık 3 yıl önce satın almış olduğum Vestel marka buzdolabım sebep göstermeden arıza yaptı. Buzluk kısmı çalışırken, üst bölümde soğutma sorunu yaşandı. Servis ekibiniz incelemeye geldikten sonra kasasında çatlak olduğunu ve gaz kaçağı bulunduğunu, bunun fabrikasyon bir hata olduğunu ve tamir edi...

#NFK600 E

1 Destek

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabındaki Gövde Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Emre

Vestel

21 Ocak 18:03

826

Vestel marka buzdolabımda gövdede gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Yaklaşık 2 yıl önce ilk arıza ortaya çıktığında servis gaz basarak sorunu geçici olarak çözdü. Ancak buzdolabı yaklaşık 2 ay önce tekrar arızalandı ve yeniden gaz basılmasına rağmen sorun giderilemedi, servis bu kez gövde kaçağı oldu...

#NFK540 E

Vestel Buzdolabındaki Gövde Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Telafi Teklifi

1 Destek

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Vestel

17 Temmuz 2025 15:03

1.167

5 sene önce almış olduğum Vestel buzdolabının bana 5 yıl boyunca çıkardığı arızalara rağmen kullanmaya devam ettim. Fakat 15 gün önce buzdolabı tekrar arıza vererek çalışmamaya başladı ve tüm gıda ürünlerim bozuldu. Servisi çağırdığımızda, buzdolabının servise götürülmesi gerektiğini söylediler. Son...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı 2 Kez Üst Üste Arızalandı, Servis İlgisiz

Büşra

Vestel

15 Haziran 2024 16:03

1.095

Vestel'den almış olduğumuz buzdolabı 3 sene içerisinde 2 kez arızalandı. İlk arızada Vestel servisi ısrarlara ve mağduriyetimize rağmen 1 hafta sonra gelebildiler. Ve süre içerisinde telafi edilecek bir şey yapılmadı. 1 ay olmadan tekrardan buzdolabı çalışmamaya başladı. Servisi aradığımızda 10 gün ...

#NF60012 E ION WIFI

Vestel Buzdolabı Beş Yılda Kullanılamaz Hale Geldi Çözüm Yok

Sulhan

Vestel

13 Aralık 2025 14:19

493

2020 yılının Nisan ayında satın aldığım Vestel marka buzdolabı, 03.12.2025 tarihinde arızalandı ve ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda gaz donanımında arıza olduğu, onarımının mümkün olmadığı ve bunun yerine bedeli karşılığında iki üst model ürün verebilecekleri söylendi....

#Puzzle NF6551 EX Vakum