to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Sağlığı Riski Ve Alaycı Servis Davranışı Nedeniyle Vestel Kurutma Makinesi Değişimi Talebi
Vestel marka bir kurutma makinesini 2023 yılında satın aldım. Yaklaşık 1 senedir makine çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor ve bu nedenle ürünümü verimli şekilde kullanamıyorum. Evde alerjik sorunları olan bir bebeğim var, bu yüzden çamaşırları hijyenik ve tam kurumuş şekilde kullanmam çok önemliyken, yaşadığım bu sorun beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Defalarca yetkili servisi aradım, birçok kez servis çağırdım. Son olarak kart değişimi yapıldı ancak bu işlem sonrasında makinenin kapağı tam takılmadan evden ayrıldılar. Hem makine hala düzgün çalışmıyor hem de yapılan işlem özenli değildi. Teknik servise soru sorduğumuzda doğru düzgün cevap alamıyoruz, açıklama yapılmıyor ve ciddiye alınmadığımızı hissediyoruz.
Özellikle yetkili servisten D**** isimli kişiyle görüştüğümde, talebim olan farklı bir ekip gönderilmesi konusunda yardımcı olmak yerine, alaycı ve gülerek konuşan bir tavırla karşılaştım. Hem ürünle ilgili sorun hem de bu tutum nedeniyle artık Vestel teknik servisine güven duymuyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli arıza çıkaran ve bir türlü düzelmeyen kurutma makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ailemin, özellikle de bebeğimin sağlığını riske atmadan kurutma makinesini sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi Vestel’e bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
