Kayıp QR Kodu Ve Desteksiz Çağrı Merkezi Nedeniyle Bilet Kullanılamazlığı

İstanbul Festivali’nin kendi internet sitesi üzerinden 9 Nisan tarihinde kredi kartıyla 14 ve 15 Ağustos tarihleri için 2 kişilik kombine bilet satın aldım. Satın alma sonrası QR kodu SMS olarak gönderilmişti ancak SMS’i yanlışlıkla sildiğim için şu anda hiçbir yerde QR koduna erişemiyorum. Elimde yalnızca PNR kodu mevcut: 4ddel5.

Biletlerim aktif olmasına rağmen QR koduna ne web sitesi üzerinden ne de başka bir kanaldan tekrar ulaşamıyorum. Bu nedenle biletlerimi kullanamama riski yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Çağrı merkezini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, dolayısıyla destek de alamıyorum.

PNR kodum üzerinden biletlerimin kontrol edilerek ilgili 2 günlük kombineye ait QR kodlarının tarafıma yeniden SMS veya e‑posta yoluyla gönderilmesini ya da hesabım üzerinden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Etkinlik tarihleri çok yakın olduğu için bu konuda acil dönüş rica ediyorum.