Trendyol'da Kargo Bedava Kampanyası Kapsamında Ayrı İade Kodları Ve Ücret Sorunu

Trendyol’dan 1250 TL üzeri kargo bedava kampanyasından yararlanarak kadın gri melanj kapüşonlu ve kadın bordo örme hırka satın aldım. Ürünler aynı siparişte olmalarına rağmen satıcı tarafından ayrı ayrı kargoya verildi. 9 Kasım’da teslim aldığım bu iki ürünü şimdi iade etmek istediğimde, sistem her ürün için ayrı iade kodu oluşturuyor ve her biri için ayrıca kargo ücreti kesileceği görülüyor.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olunmadı ve satıcı firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Oysa ben alışverişi Trendyol üzerinden, 1250 TL üzeri kargo ücretsiz kampanyasına güvenerek yaptım. Ürünlerin satıcı tarafından ayrıştırılması sebebiyle iade sürecinde benden iki ayrı kargo bedeli tahsil edilmesini adil bulmuyorum.

Her iki ürünün de tek kampanya kapsamında değerlendirilmesini, iade kargolarından herhangi bir ücret alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.