to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Vestel TV'de Kronik Panel Arızası
2020 yılında Vestel 50u9500 model televizyon satın aldım. Ancak memlekette yaşamamam nedeniyle televizyon, satın alındığı tarihten bu yana toplamda en fazla 1 ay kullanılmıştır. Bu durumun yetkili servis kayıtlarından veya cihazın çalışma süresinden de teyit edilebileceğini düşünüyorum. Cihaz şu anda Kahramanmaraş ili Elbistan ilçesindeki adresimde bulunmaktadır.
Buna rağmen televizyonumda şu anda ciddi bir panel arızası meydana geldi. Ekranda yalnızca çizgiler çıkıyor ve hiçbir şekilde görüntü alınamıyor. İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı model ve benzer Vestel televizyonlarda kronik panel arızalarına ilişkin çok sayıda kullanıcı şikayeti ile karşılaştım.
Televizyonu satın alırken Vestel tercih edip etmemek konusunda tereddüt yaşamıştım, ancak yerli üretim olması nedeniyle Vestel’i tercih ettim. O dönemde aynı fiyat seviyesinde birçok ithal marka da bulunuyordu. Bugün gelinen noktada, neredeyse hiç kullanılmamış bir televizyonun bu şekilde arızalanması nedeniyle kendimi ayıplı veya kusurlu bir ürün satın almış gibi hissediyorum. Cihazın kullanım süresinin son derece düşük olmasına rağmen bu sorunun yaşanması, kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı veya kronik bir problem ihtimalini düşündürmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun Vestel yetkili servis tarafından incelenmesini ve kronik panel sorunu bulunmayan eşdeğer veya mümkünse bir üst model bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek, hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Vestel yetkilisiyle anlaşamadık. Kendisi, garantinin bittiğinden ve arıza tespitinin yapılmadığından bahsederken; ben ise ürünün parasının hakkını vermediğini, yeterince kullanılmamış bir ürünün bu kadar sorunlu olmasının ayıplı mal hissi uyandırdığını dile getirdim. Bu paylaşımı görecek arkadaşlara tavsiyem, yazdıklarımı okuyup Vestel ile olan ilişkilerini yeniden değerlendirmeleridir. Konuya yalnızca televizyon açısından bakılmamalıdır; servis hizmeti ve geri dönüş süreçlerinde de iyi bir deneyim yaşamadım. Herkese kolay gelsin
