Az Kullanılmış Vestel TV'de Kronik Panel Arızası

2020 yılında Vestel 50u9500 model televizyon satın aldım. Ancak memlekette yaşamamam nedeniyle televizyon, satın alındığı tarihten bu yana toplamda en fazla 1 ay kullanılmıştır. Bu durumun yetkili servis kayıtlarından veya cihazın çalışma süresinden de teyit edilebileceğini düşünüyorum. Cihaz şu anda Kahramanmaraş ili Elbistan ilçesindeki adresimde bulunmaktadır.

Buna rağmen televizyonumda şu anda ciddi bir panel arızası meydana geldi. Ekranda yalnızca çizgiler çıkıyor ve hiçbir şekilde görüntü alınamıyor. İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı model ve benzer Vestel televizyonlarda kronik panel arızalarına ilişkin çok sayıda kullanıcı şikayeti ile karşılaştım.

Televizyonu satın alırken Vestel tercih edip etmemek konusunda tereddüt yaşamıştım, ancak yerli üretim olması nedeniyle Vestel’i tercih ettim. O dönemde aynı fiyat seviyesinde birçok ithal marka da bulunuyordu. Bugün gelinen noktada, neredeyse hiç kullanılmamış bir televizyonun bu şekilde arızalanması nedeniyle kendimi ayıplı veya kusurlu bir ürün satın almış gibi hissediyorum. Cihazın kullanım süresinin son derece düşük olmasına rağmen bu sorunun yaşanması, kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı veya kronik bir problem ihtimalini düşündürmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun Vestel yetkili servis tarafından incelenmesini ve kronik panel sorunu bulunmayan eşdeğer veya mümkünse bir üst model bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek, hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.