Vestel 50U9600 Panel Arızası Kronik Olmasına Rağmen Garantisi Bitmiş Yeni Televizyon Talebi

Vestel marka Vestel 50u9600 4K Smart televizyonumda dün itibarıyla ekranda dikey çizgi şeklinde panel arızası oluştu. Sorun sadece belirli bir yayın ya da cihazda değil, uydu, HDMI ve diğer tüm kaynaklarda aynı şekilde görünüyor, yani tamamen panel kaynaklı bir arıza olduğu çok net.

Televizyonumun garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen, internet üzerinde ve özellikle şikayet platformlarında incelediğimde, bu modelde aynı dikey çizgi/panel arızasının çok sayıda kullanıcıda kronik olarak ortaya çıktığını gördüm. Hatta paylaşılan deneyimlerde, Vestel’in aynı modelde benzer sorunu yaşayan birçok kişiye panel değişim ücreti karşılığında yeni televizyon göndererek yardımcı olduğu belirtiliyor.

Ben de aynı modeli kullanan ve aynı panel hatasını yaşayan bir müşteri olarak, kronik olduğu açıkça görülen bu arıza için mağduriyetimin giderilmesini, garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen Vestel’in daha önce diğer kullanıcılara sağladığı şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum. Ürünün kronik kusurundan kaynaklandığını düşündüğüm bu arızanın, müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilip tarafıma yeni televizyon ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını bekliyorum.