Ayıplı Televizyon İçin Hakkaniyetli Değişim Ve İade Talebi

Vestel’den 2023 yılında satın aldığım Toshiba 69 inç televizyonum bir yıl içinde tam 3 kez arıza yaptı. Her seferinde elektrik paneli ve anakartı bozuldu ve ürün servise gitmek zorunda kaldı. Bu kadar kısa sürede aynı arızaların tekrarlaması nedeniyle artık ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum.

Yetkililer, ellerinde aynı model bulunmadığı için değişim yapamayacaklarını, bunun yerine ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. 2023’te ödediğim 22.000 TL üzerinden iade teklif ettiler, bunu kabul etmeyince tutarı 31.000 TL’ye çıkardılar. Ancak bugün piyasadaki emsal televizyonların 45.000 TL ile 55.000 TL arasında olduğunu kendilerine iletmeme rağmen bu konuda herhangi bir iyileştirme yapamayacaklarını söylediler.

Ürün defalarca arıza yapmış, son olarak 28 Eylül 2026 tarihinde yine bozulmuş ve şu an televizyon hiç açılmıyor. Bu süreçte hem defalarca servisle uğraştım hem de ciddi bir değer kaybına maruz bırakıldım. Televizyonumun güncel emsal bedeli dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse emsal bir televizyon ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de hakkaniyetli bir tutar üzerinden ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.