to read complaints and reviews, or file yours.App Store Erişememe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vestel 70U9600 70" 177 cm 4K Smart televizyonumu yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullanıyorum ve garantisi de devam ediyor. Yaklaşık 2,5 haftadır televizyonda App Store hatası yaşıyorum ve hiçbir şekilde App Store’ye erişemiyorum. İçerisinde para ödediğim uygulamalar olmasına rağmen, her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sadece “Bekleyin, çalışma sürdürülüyor, en kısa sürede halledilecek” şeklinde yanıt aldım; somut bir çözüm üretilmedi, herhangi bir servis yönlendirmesi veya kayıt dahi açılmadı. Yaklaşık 2,5 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu kadar uzun süreli çözümsüzlükten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Ben Vestel’den, televizyonumdaki App Store erişim sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, bu mümkün değilse ürün iadesi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle, bu ürünü almayı düşünenlere de açıkçası önermiyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Ben sizden çözüm bekliyorum siz şaka gibi bir cevap veriyorsunuz. Para ödediğim uygulamaların ücretlerini kim karşılayacak? Bu işi yapamıyorsanız, yapan arkadaşlar var onlara devredin. Kesinlikle Vestel Marka hiçbir ürünü önermiyorum pişman olursunuz. Tüketici haklarımı kullanarak sizleri şikayet edeceğim tüketiciler birliğine.
