Akıllı Televizyon Uygulama Mağazasına Girememe Ve Belirsiz Çözüm Süresi

Vestel’den yaklaşık 4 ay önce Beylikdüzü Eskidji AVM’deki Vestel bayisinden Vestel 75ug9750 75'' 189 Ekran 4K Smart televizyon satın aldım. Aldığım günden beri televizyonun uygulama mağazasına düzgün şekilde giremiyorum. App Store’a girmeye çalıştığımda, kanalları indirdiğim ve kurduğum için uygulamalara bu yüzden giremediğim söyleniyor ve televizyonun akıllı özelliklerinden faydalanamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun tamamen kesintisiz şekilde devam ediyor. Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde sorunu çözmeye çalıştıklarını, konu üzerinde çalışıldığını ancak ne kadar süreceğini bilmediklerini ilettiler ve bana net bir tarih veremediler.

Yeni aldığım bir televizyonda bu şekilde belirsiz bir süre beklemek istemiyorum. Yaşadığım sorunun yazılım tarafında mı yoksa cihazdan mı kaynaklandığının netleştirilerek, en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde cihazım için değişim ya da iade gibi seçeneklerin de tarafıma sunulmasını istiyorum.