to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Günden Beri Çözülemeyen Wi-Fi Sorunu Ve Değişim Talebi
12.12.2024 tarihinde A101’den satın aldığım Toshiba 65UA3D63DT model televizyonumda, aldığım günden beri sürekli olarak Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Vestel’in teknik servisiyle defalarca iletişime geçerek toplamda 7 kez arıza kaydı oluşturdum. Modem kaynaklı olabileceği söylendiği için modemi değiştirdim ve bu işlem için 5 bin lira cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam etti.
Vestel teknik servisi ana kart değişimi dahil olmak üzere çeşitli işlemler yaptı fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Televizyonum hâlâ Wi-Fi’ye bağlanmıyor ve bu nedenle video, müzik ya da internet uygulamalarını kullanamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve televizyonun değişimi konusunda herhangi bir yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetlerinden ve teknik servisten beklediğim desteği göremediğim için, artık televizyonumun tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. 8 aydır devam eden bu sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 8113240274.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İyi ki varsınız 🇹🇷🤲
