Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutma Makinesi
KM 95301
24 Bin TL’lik Kurutma Makinesi Ücreti Geri Ödeme Sorunu

ID:34860967

Eray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

24 Bin TL’lik Kurutma Makinesi Ücreti Geri Ödeme Sorunu

Eray

Vestel

13 Ocak 17:24

1.569

Eray'ın Teşekkür Mesajı

“Vestel merkezden bana ulaşan Murat bey ve Bilgehan bey konuya vakıf olduktan sonra sorunlu bayi 1 aylık iptal olan iademi 1 gün içinde yatırdılar teşekkürler”

20 Aralık’ta Maltepe Vestel bayisinden yaklaşık 24.000 TL tutarında bir kurutma makinesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla dijital ödeme/mail‑order yöntemiyle gerçekleştirdim. Aynı gün içinde başka bir şubede aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için Maltepe şubesine siparişin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen iade hâlen yapılmadı.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun bayiyle alakalı olduğu, kendilerinin müdahale edemeyeceği söylendi. Bayi ise merkeze bildirdiklerini söylemesine rağmen, merkezi aradığımda konunun bayiyle ilgili olduğu ifade edildi. Bayinin işlem başlattığını söylemesinden sonra bankamı aradığımda, herhangi bir iade işlemi görülmediği bilgisi verildi. Yakın zamanda bayiye bizzat gittiğimde, bilgi vermedikleri için durumu sorduğumda bu kez tekrar merkezi aradıklarını, sistemsel arıza olduğunu ve iadenin gün içinde gerçekleşeceğini söylediler; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı.

Ürün, Vestel’e ait olmasına rağmen, ne bayi ne de müşteri hizmetleri net bir sorumluluk almadığı için almadığım bir ürünün ödemesi kartıma yansımaya devam ediyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na resmi başvuruda bulundum.

Almadığım ürünün bedelinin bir an önce kartıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yetkili bir birim tarafından tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

14 Ocak 18:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Eray

14 Ocak 20:52

Merhabalar sayın Vestel yetkilileri iki kuruşluk bayilere yetki veriyorsunuz koca Vestel'in adı kirleniyor ve ayrıca böyle etrafımda insanlar mağdur oluyor gerçekten bunun önüne geçinilmesi önerilir

Eray

20 Ocak 14:16

Vestel merkezden bana ulaşan Murat bey ve Bilgehan bey konuya vakıf olduktan sonra sorunlu bayi 1 aylık iptal olan iademi 1 gün içinde yatırdılar teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hava sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürünü Satışı Sonrası İade Hakkım Engellendi, Fatura Bile Verilmedi!

Hava

Vestel

14 Ağustos 2025 15:37

2.527

29 Temmuz’da Vestel Uğurmumcu şubesinden teşhir ürünü olan kmı 97201 g model kurutma makinesini ve yanında süpürgeyi toplam 19.598 TL’ye, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ertesi gün (31 Temmuz) iade etmek istediğimde, teşhir ürünü olduğu için iade edemeyeceğimi söylediler. Satış sırasınd...

teshir-urunu-satisi-sonrasi-iade-hakkim-engellendi-fatura-bile-verilmedi-2.jpg

teshir-urunu-satisi-sonrasi-iade-hakkim-engellendi-fatura-bile-verilmedi-1.jpg

Vestel Kurutma Makinesi Üretilmeyen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor

Nejdet

Vestel

13 Şubat 2024 10:29

1.313

14 Ocak 2024 tarihinde Isparta Ekspres Meydan AVM Vestel bayisinden Kurutma makinesi aldım. Siparişin 1 ay sonra teslim edileceği bildirilmişti fakat 1 hafta sonra ürünün üretiminde sıkıntı olduğu bu yüzden kurutma makinesi verilemeyeceği ifade edildi. Ziraat Bankası kredi kartımla aldığım ürünün pa...

İko sonuçtan memnun

Çözüldü

Darbeli Kurutma Makinesi Teslimatı Sonrası Vestel Bayisi Ve Servis Mağduriyeti

İko

Vestel

11 Kasım 2025 16:52

2.152

26.10.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesindeki Yazıcı bayisinden Vestel km 106301 model kurutma makinesi ve dondurucu satın aldım. Ürün depoda...

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Sipariş İptal Etmiyor.

Gülşah

Vestel

09 Ocak 2024 13:26

1.342

07.01.2024 tarihinde akşam saatlerinde Karabük merkez Vestel bayinden kurutma makinesi ve derin dondurucu sipariş ettik fakat daha sonra özel sebeplerden emin olamayıp 08.01.2024 yine akşam saatlerinde iptalini istedik. Hem bayi hem de çağrı merkezi inisiyatife bağlı olduğunu kod gelirse iptal edebi...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Kronik Arıza Ve İade Sorunu

Zehra

Vestel

28 Kasım 2025 00:05

2.190

Vestel’den satın aldığım KM 107202 Wi-Fi model kurutma makinesi, kullanımın ilk aylarında arızalandığı için cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak değişim yapılan yeni cihazda da aynı sorun tekrar etti ve program sona ermesine rağmen makine çalışmayı durdurmuyor. Yaklaşık 10 gündür ürünü bu şekilde, aynı ...