to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Kompresör Garantisi Yetkili Serviste Reddedildi
Vestel nfk 640 model buzdolabımın kompresörüyle ilgili yaşadığım garanti sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ürünümün kurulumunun 2021 yılında yapıldığını ve 10 yıl kompresör garantisi bulunduğunu Vestel müşteri hizmetleri açıkça söylüyor olmasına rağmen, Gaziantep Akyol şubesindeki servis bu garantiyi kabul etmiyor.
Yaklaşık 2 gündür buzdolabımla ilgili sorun yaşıyorum ve servis kompresör için garanti olmadığını iddia ediyor. Aynı konu için sisteme iki kez bakmalarına rağmen Akyol şubesi, “kompresör garantiniz yok” diyerek işlem yapmayı reddediyor. Buna karşılık Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, kompresör garantimin 10 yıl olduğunu ve 2021’deki kurulum tarihime göre garantimin devam ettiğini özellikle belirttiler.
Aynı marka içinde müşteri hizmetleri garanti var derken, yetkili servisin bunu reddetmesi beni hem mağdur ediyor hem de ciddi bir güven kaybına yol açıyor. Vestel’in sistemlerinde görülen 10 yıllık kompresör garantimin Gaziantep Akyol şubesi tarafından da kabul edilmesini, kompresör arızamın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel ürününün arkasında durmuyor yardımcı olmuyor
Vestel pişmanlık hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor
Vestel buzdolabı sürekli bozuluyor ürünün arkasında durmuyor kalitesiz tavsiye etmiyorum
Çözüm merkezindeki Seda hanım'a çok teşekkür ediyorum ilgilendiğinden dolayı Gaziantep Şahinbey Akyol servisinden hiç memnun kalmadım ve hiç kimseye tavsiye etmiyorum
