Vatan Bilgisayar Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Fiyat Artışıyla Ek Ücret Talep Edildi

23.09.2026 tarihinde gece saat 23:53’te Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden “gece indirimi” kapsamında 40.799,20 TL bedelle, havale yöntemiyle Grundig 65GQ950A 65 inç 164 cm 4K UHD Google Smart QLED TV (uydu alıcılı) satın aldım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşturulmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemizde işlemin kontrol edildiği, sonrasında da ödemenin hesaplarına geçtiği ve muhasebenin onayladığı söylendi. Bana, siparişimin oluşturulacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün tekrar arandığımda ürünün fiyatında artış olduğu, siparişin oluşturulabilmesi için aradaki fiyat farkını da yeniden havale etmem gerektiği ifade edildi.

Ben gece indiriminden yararlanarak ödediğim 40.799,20 TL’ye karşılık bu ürünü satın aldım, ödeme bankamdan çıkış yaptı ve Vatan Bilgisayar tarafından da alındığı teyit edildi. Buna rağmen sonradan fiyat artışını gerekçe göstererek benden ek ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreç, hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmiş, zaman kaybına ve gereksiz yere uğraşmak zorunda kalmama neden olmuştur.

Havale açıklamasında 2026-09***.53.55.681212 işlem numarası yer almaktadır. Ödemesini yaptığım bu televizyonun, siparişimin oluşturularak tarafıma taahhüt edilen kampanya fiyatından gönderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca konuyu 28.09.2026 Pazartesi sabahı, tüm dekont ve ekran görüntüleri de dahil olmak üzere gerekli dokümanlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı ve resmi başvurumu yaptığımı da özellikle belirtmek isterim.