to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Garanti Değişim Kararı İhlali Ve Düşük Fiyat Teklifi
15.04.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Zotac RTX 5090 Solid ekran kartı satın aldım. Eylül ayının başında kartın orta fanından yüksek sesli bir cızırtı gelmeye başladı ve ürünü Vatan Bilgisayar Karabük şubesi üzerinden garanti kapsamında Endeks Bilişim’e gönderdiler.
Servis incelemesi sonucu Endeks Bilişim tarafından ürün için iade/değişim kararı verildi. Buna rağmen Vatan Bilgisayar, sadece 2025 tarihli fatura bedelim olan 114.000 TL üzerinden iade yapmak istiyor ya da RTX 5080 ile değişim teklif ediyor. Ben ise arızalı ürünüm için birebir aynı modelle değişim, mümkün değilse farklı bir marka ile aynı model/segmentte değişim ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesi talep ediyorum.
Garanti kapsamında değişim/iade kararı çıkmış bir ürün için hem daha düşük segment bir ekran kartı önerilmesini hem de sadece eski fatura bedeli üzerinden işlem yapılmak istenmesini tüketici olarak kabul etmiyorum. Sorunumun, tüketici haklarım gözetilerek, tarafıma herhangi bir değer kaybı yaşatılmadan ivedi şekilde çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı veya servis form numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Merhaba, halen daha çözüm sunamadılar.
15.04.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Zotac RTX 5090 Solid ekran kartı satın aldım. Eylül ayının başında orta fanından yüksek sesli cızırtı duyuldu ve ürünü garanti kapsamında Endeks Bilişim'e gönderdim. Servis iade/değişim kararı verdi, ancak Vatan Bilgisayar sadece fatura tutarı üzerinden iade ya da RTX 5080 değişim teklif etti. Ben aynı model ya da eşdeğer değer üzerinden iade talep ettim. Şirketin önerdiği düşük segment çözümünü kabul etmiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu ana kadar herhangi bir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Müşteri Hizmetleri aradı, herhangi bir şey yapamayacaklarını söyledi. Garantisi devam eden üründe mağdur etti Vatan Bilgisayar beni. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, hakkımı arıyorum.
