to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Bilgi Eksikliği: Office 365 Tek Yıllık Lisans Ve Geri Ödeme Talebi
Ankara Podyum AVM Vatan Bilgisayar’dan 25.09.2026 tarihinde Asus tuf Gaming marka bilgisayar aldım. Aldığım bilgisayar ile ilgili herhangi bir sorunum olmadı. Ancak benimle ilgilenen, Ankara Podyum AVM Vatan Bilgisayar’daki A** isimli çalışan, ofis programı kullanıp kullanmayacağımı sorduğunda kullanacağımı söyledim. Bana, “1 yıllık olduğunu eve gelince öğrendiğim” Office 365 programını verdi. Ardından bilgisayar çantası ve kablosuz mouse da satın aldım.
Eve gelip mailime baktığımda, Office 365 programının 1 yıllık olduğunu gördüm. Hemen aldığım mağazayı aradım ve ürünü satan kişiye bağlandım. Kendisine bu ofis programının 1 yıllık olduğunu neden söylemediğini, bunu bilseydim ömür boyu kullanacağım ofis paketini alacağımı, her sene 2-3 bin tl verip yenilemenin benim için mantıklı olmadığını ilettim. “Sen olsan her sene yenilemek mi yoksa ömür boyu kullanacağın paketi mi almak istersin? ” diye sorduğumda sessiz kaldı, ürünün 1 yıllık olduğunu ve bunu bana söyleyip söylemediğini hatırlamadığını söyledi.
Sonrasında Ankara Podyum AVM Vatan Şubesi’nin sorumlusu Y***** isimli kişiye bağlandım. Kendisine durumu anlattım ve Office 365 paketinin geri alınmasını istedim. Ürünün aktif edildiğini, bu sebeple yapacak bir şeyleri olmadığını belirtti. Bana müşteri hizmetlerini aramamı ve şikayet oluşturmamı söyledi. 0 850 222 56 56 numaralı hattı arayıp durumu anlattığımda, Podyum Vatan’ın müdürü “yapacak bir şey yok” dediyse bizim de yapacak bir şeyimiz olmadığını söylediler.
Satış anında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için yanlış bir ürün almış oldum ve şu anda mağdur durumdayım. Ofis lisansının iptal edilmesini, aldığım Office 365 ürününün geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı, yaşadığım bu süreci Şikayetvar üzerinde de paylaşacağımı ve 0533********82 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Faturayı buldum hele ki faturayı kesmişsiniz
Bir de orayı Hüseyin beyin teşekkür mesajı yazmışınız dalga mı geçiyorsunuz ne teşekkürü bu cümleden onu çıkardınız o faturayı kesmemiş olsaydınız yüzünüzü maliyecilerin karşısında görmek isterdim
Bu son yazdığımı da en başa koyun yine aynısını yazın
Sayın Şikayet Var ekibi firma cevaplandı diye yazmış cevaba bakar mısınız ben sorunu yazıyorum onlar sanki ben teşekkür etmişim gibi sayfaya yazmışlar bunların böyle saçma sapan cevap yazılarını engelleyemiyor musunuz
