to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Diyarbakır Bayisi Misliyle Değişim Kararını Uygulamıyor
Diyarbakır Vatan Bilgisayar bayisinden 25.12.2024 tarihinde satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB telefonumla ilgili yaşadığım sorun üzerine Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 17.09.2026 tarihli, 006520260014558 karar numaralı kararda açıkça ürünün misliyle değişimine hükmedildi. Buna rağmen Vatan Bilgisayar Diyarbakır bayisi, bugün tarafıma sadece para iadesi teklif ederek, misliyle değişim kararını uygulamak istemediğini belirtmiştir.
Mağaza, aynı ürün olmadığını, stokta bulunmadığını söyleyerek yalnızca bedel iadesi yapmak istiyor; oysa ben hakem heyetinin verdiği “misliyle değişim” kararının gereği olarak aynı özelliklerde yeni bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum. Para iadesi, başından beri talebim olmadığı gibi Hakem Heyeti kararına da uygun değildir.
Vatan Bilgisayar’ın, Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti’nin kesinleşmiş kararını eksiksiz şekilde yerine getirerek, telefonumun misliyle, yani en az aynı model ve özelliklerde yeni bir Apple iPhone ile değiştirilmesini istiyorum. Hakem Heyeti kararına aykırı bir şekilde beni para iadesine zorlanmak istenmesinden dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
