VakıfBank Müşteri Hizmetleri

VakıfBank Platinum kredi kartımdan 15 Ağustos tarihinde hesap ekstreme “Yıllık Kart Aidatı” açıklamasıyla 999,00 TL tuta...rında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 7442’dir. Yaklaşık 11 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve ilk kez bu yıl kart aidatını hiçbir şekilde iade etmeme yönün...

VakıfBank’ın giyim kampanyasına Vakıf Troy kartımla yaklaşık 1 ay önce 15.600 TL’lik alışveriş yaparak katıldım. Kampany...a şartlarını yerine getirmeme rağmen, kazanmam gereken yaklaşık 1.100 Worldpuan yüklenmedi. Bu durum üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim. Her seferi...

VakıfBank mobil uygulama üzerinden kullandığım kredi sırasında, kredinin Ka...zandıran Tarife gibi herhangi bir ürüne bağlı olmadığı ve istersem cayma ha...

Yaklaşık 3 yıldır VakıfBank Troy kart müşterisiyim. 25.07.2026 tarihinde ekstreme 869 TL tutarında yıllık kart aidatı ya...nsıtıldığını fark ettim. Düzenli olarak kullandığım bu kart için yüksek tutarlı yıllık kart aidatı alınmasını haksız buluyorum. Bu ücretin iptali ve iadesi için VakıfBank müşteri ...

VakıfBank Platinum kredi kartımdan 1 Eylül 2026 tarihinde 999 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesi iç...in müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın iptali karşılığında 6 ay boyunca toplam 15.000 TL harcama yapma sözü vermem istendi. Kart aidatının bu şekilde harcama sözüne bağlan...

05.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Cepte Kazan’dan kredi kullandım. Bu işlem sonrasında hesabımda...n “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bilgim ve onayım olmadan 8.820 TL tutarında kesinti yapıldı. Böyle bir tarifeye geçiş için ne sözlü ne de yazılı hiçbir onay vermedim. ...

04.09.2026 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken herhangi bir bilgilendirme ve açık ona...yım olmadan kazandıran tarife ve kredi hayat sigortası yapılmış ve bunların ücretleri krediye eklenmiştir. Kazandıran tarife için 17.640 TL, kredi hayat sigortası için ise 8.353,55...

VakıfBank Gold kredi kartımdan 27 Ağustos 2026 tarihinde dönem içi hareketlerimde “Yıllık Kart Aidatı” açıklamasıyla 869... TL kesinti yapıldığını gördüm. Yaklaşık dört yıldır aynı kartı kullanıyorum ve geçen sene de kart aidatı alınmış, ancak geç fark ettiğim için o zaman işlem yapamamıştım. Kart aid...

VakıfBank World kredi kartımdan bu ayki ekstremde 999 TL tutarında kart aidatı kesildi. Düzenli olarak harcama yaptığım ...bu kart için bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir kanaldan müşteri hizmetleriyle veya şubeyle henüz görüşme yapmadım, bu nedenle öncelikle buradan ba...

VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Eylül 2025 tarihinde, özellikle yıllık kart aidatı ve üyelik ücreti olmayan bir kart... talep ederek başvuru yaptım. Başvuru sırasında bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma kartın ücretsiz olduğu ve yıllık aidat alınmayacağı bilgisi verildiği için kartı bu ko...

VakıfBank kredi kartımdan 1 Eylül tarihinde 999 TL tutarında “yıllık kart aidatı” kesintisi yapılmıştır. Aynı kartı birk...aç yıldır kullanıyorum ve önceki yıllarda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, 9 ay kartı kapatmama sözü vermem karşılığında kart aidatlarım iade edilmişti. Bu yıl...

24.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada “...Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı. Ayrıca 28.04.2025 tarihinde yine VakıfBank üzerinden 42.000 TL tutarında kredi kullandım ...

VakıfBank internet ve mobil şube üzerinden bugün sabah saat 08:30 civarında arkadaşıma 15.000 TL EFT yapmak isterken hes...abım aniden “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edildi ve EFT işlemi de gerçekleşmedi. Şu an hem internet hem mobil bankacılığım güvenlik nedeniyle bloke görünüyor, hiçbir işlem yap...

VakıfBank’a ait World kredi kartımın ekstresine 26 Ağustos tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.... Düzenli olarak kartımı kullanan ve borcumu ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası VakıfBank müşteri hizmetleriyle...

VakıfBank’ta bulunan takipteki ihtiyaç kredimle ilgili olarak, mobil şube kampanyalar bölümünde tarafıma özel bir taksit...lendirme/kredi kapatma kampanyası görüntüledim. 03.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00 civarında, mobil şubede çıkan bildirim üzerinden bu kampanyaya katılım talebine “Evet” yanı...

VakıfBank tarafından tarafıma tahsis edilen Gold kredi kartımdan Ağustos 2026 döneminde 869,00 TL tutarında kredi kartı ...yıllık üyelik/kart ücreti tahsil edilmiştir. Kart başvurusu ve kartın tarafıma sunulması aşamasında banka müşteri temsilcisi, kart için yıllık ücret ödemeyeceğimi açık ve net şekil...

VakıfBank Firuzköy Şubesi’ne, eşim ile boşanma aşamasında olmam sebebiyle mahkemede kullanmak üzere son 2 yıl içinde ara...mızdaki para transferlerini gösteren hesap dökümünü almak için başvurdum. Normal bir müşteri gibi şubeye giderek talebimi açıkça ilettim ve bu dökümün mahkemede delil olarak kullan...

VakıfBank’ta yeni açtığım hesabım için mobil bankacılık üzerinden ek hesap/limit tanımlatmaya çalışıyorum ancak sistem, ...düzenli gelir belgem eksik göründüğü için sürekli e-Devlet üzerinden SGK hizmet dökümü onayına yönlendiriyor. E-Devlet’ten aldığım SGK hizmet dökümünü 3–4 defa mail yoluyla bankaya...

VakıfBank’tan 01.09.2026 tarihinde 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kul...landım. Kredi sözleşmesinde yer alan masraflar dışında bir kesinti olacağın...

VakıfBank kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iad...esi Hepsiburada tarafından yapılmasına rağmen 3 Eylül’den beri tutar hâlâ V...

VakıfBank ek hesabımdan hiçbir onayım ve açık bilgilendirmem olmamasına rağ...men önce 29 Temmuz’da 132 TL, ardından 4 Eylül’de 1.862 TL olmak üzere topl...