BİM Şubesinde İade Hakkının Reddine Karşı Saygısız Tutum

Ankara Sincan Osmanlı Mahallesi 89. Sokak Milat AVM’de bulunan BİM şubesinde 25 Eylül tarihinde yaşadığım saygısız ve yanıltıcı tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada görevli kadın mağaza müdürü, hem üslubu hem de tavırlarıyla son derece kaba ve saygısız davrandı.

419 TL’lik kot bol pantolonu iade ya da değişim için mağazaya götürdüğümde, müdür ürünle ilgili gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanarak değişim ve iadeyi kesin bir dille reddetti. Üstelik bu yanlış beyana kasada yanındaki kadın çalışanı da dahil etti. Müşteri olarak yasal iade ve değişim hakkım olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm odaklı davranmak yerine tartışmacı ve kırıcı bir tutum sergilediler.

Hem yaşadığım saygısızlık hem de iade/değişim hakkımın keyfi biçimde engellenmesi nedeniyle mağaza müdürü ve ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ayrıca ürünümün iade veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.