Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Saygısız Müşteri Hizmetleri



Facebook üzerinden “fast danışmanlık” adlı firma aracılığıyla, Mega Center Bayrampaşa/İstanbul adresinden Philips marka tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişi 8 Nisan’da oluşturdum, ürün 10 Nisan günü saat 18.00 civarında tarafıma teslim edildi. Ancak beklediğim Philips marka ürün yerine, “Line po...
10.04.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi’ne teslim edilmek üzere McDonald's’s’tan Pro Gamer Menü siparişi verdim. Bu siparişi özellikle Archie isimli promosyon için tercih ettim ve promosyonun mutlaka gönderilmesi gerektiğini sipariş notu kısmında ayrıca...
11 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Maydonoz Döner adlı restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram 11131888887. Uygulamada yaklaşık 1 saat boyunca siparişi bekledim, sonrasında sipariş “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı. Bunun üzerine restoranı aradığımda, ...

10.04.2026 tarihinde saat 16:46’da Trendyol Go Market Özkuruşlar Mimar Sinan şubesinden toplam 766,93 TL tutarında, içinde yarım kilo kıymanın da olduğu 4 kalem ürün siparişi verdim. Kurye siparişi teslim ettikten sonra poşeti açıp kontrol ettiğimde ürünlerin 4 değil 3 adet olduğunu, 497,77 TL tutar...
Getir uygulaması üzerinden Hayat Su cam şişe damacana siparişi verdim. İstanbul Maltepe’deki bayiden gelen cam damacananın içinde yabancı bir madde olduğunu teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra fark ettik. Ürün içme suyu olduğu için bu durum bizi ciddi anlamda endişelendirdi ve hijyen ile sağlık aç...

11.04.2024 tarihinde saat 18.00 civarında Trendyol GO üzerinden, KFC Halkalı Merkez şubesinden 11131746854 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 315 TL tutarında Sodexo ile yaptım. Saat 18.30 civarında sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi, kap...

11.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Espressolab Ankara Maidan şubesinde küçük boy filtre kahve siparişi verdim. Kahvemi hediye QR kodu ile aldım. Uzun zamandır Espressolab şubelerinden kahve alan ve genel olarak hizmetten memnun olan bir müşteriyim, ancak bu ziyarette yaşadığım deneyim beni ol...
Moda Arife adlı Instagram sayfasından 03.04.2026 tarihinde bir takım siparişi verdim. Ürün Kozmo Kargo ile Bursa Yıldırım’daki adresime teslim edildi ve kapıda ödeme ile toplam 920 TL ödedim. İnternette paylaştıkları görsellere ve videolara güvenerek beğenerek aldığım takım, elime ulaştığında hem yı...

15 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Powertec’in kendi mağazasından Powertec TR 3333 İyonizerli 5 Fonksiyon Plazma Saç Kurutma Fön Makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım. 10 Nisan 2026 sabahı kullanmak istediğimde ise cihaz bir anda çalışmadı, tüm ışıkları yanıp sönmesin...

22 Şubat’ta Koçtaş web sitesi üzerinden Doğtaş satıcısından bir gardırop siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen ürün ancak 18 Mart’ta İstanbul Beşiktaş Balmumcu Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Teslimatın zaten belirtilen tarihten oldukça geç yapı...

5 Nisan 2026 tarihinde saat 09:54’te Hepsiburada üzerinden 439 886 415 5 numaralı siparişi verdim. Ürün kargoya verildi ancak Denizli’ye gelmesi gerekirken kargo 4 gündür Afyon’da görünüyordu ve sonrasında kargonun kaybolduğu bilgisi paylaşıldı. Hem Hepsiburada hem de kargo firması ile görüştüğümde...

22 Şubat’ta Koçtaş web sitesi üzerinden Doğtaş satıcısından bir gardırop siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmesine ...

11.04.2026 tarihinde saat 18:02’de Domino’s Pizza online mobil uygulaması üzerinden Zeytinburnu Seyitnizam (İstanbul Tercüman) şubesinden toplam 5 ade...

2 Nisan’da Bolu Emirhan Kuruyemiş’ten Aras Kargo ile gönderilmek üzere dörtlü karışık çerez siparişi verdim. Siparişim 7 Nisan’da elime ulaştı, kargo görevlisi pos cihazından 3.400 TL ödememi aldıktan sonra koliyi tarttım ve ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Toplamda 10 kilogram karışık çerez sip...
Parla Şalgam / Şalgamcı Orhan Instagram hesabı üzerinden 12 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında şalgam siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün EFT ile yaptım. Sipariş öncesinde özellikle bayrama kadar elimde olacağını söylediler, buna güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ne siparişim kargo...

Yemeksepeti Market üzerinden 780 TL’lik bir alışveriş yaptım, bunun 600 TL’sini yemek kartı kuponu ile ödedim. Ancak bana teslim edilen ürünler sadece yaklaşık 175 TL’lik sulardan ibaretti, geri kalan ürünler hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram vj05-2615-wap8 olup siparişi saat 16:18’de verdim, tes...

11 Nisan 2026 günü saat 18.00 suları civarında Konya Selçuker AVM’de bulunan Ohannes Burger şubesine eşim ve çocuğumla birlikte gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra tam 40 dakika boyunca beklememize rağmen masamıza hiçbir ürün gelmedi. Bizden sonra gelen tüm masaların siparişleri tek tek teslim e...

Instagram’da Bayburt’ta mama satışı yaptığı görünen bir satıcıdan dün mama siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile 445 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra satıcıya Instagram üzerinden ve paylaştığı iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. ...

10 Nisan’da Taç Mutfak’tan 3 adet Ultra Granit SAHAN siparişi verdim. Ürünlerin 22 cm olması gerekiyordu ancak sepete yanlışlıkla 1 adet 20 cm SAHAN eklemişim. Siparişi 16.00’dan sonra verdim ve hemen ardından, saat 16.34’te WhatsApp müşteri hizmetlerine yazıp durumu anlattım. Sadece 20 cm olan ürü...

Thefreemen firmasının internet sitesi üzerinden 26 Mart’ta bir pantolon siparişi verdim, ürün 27 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak yanlış beden gönderildiği için aynı gün, 27 Mart’ta ürünü değişim amacıyla geri gönderdim. Sipariş numaram 781TT2661N’dir. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne doğru b...

11 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden bir adet 1 litre süt, 1 kilogram kanat, çikolata ve cips siparişi verdim. Ancak siparişim bana ulaştığında poşetten tamamen alakasız ürünler çıktı; domates, sarımsak ve limon gönderilmişti. Yani verdiğim siparişle teslim edilen ürünlerin hiçbir ilgisi yo...

11.04.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Çevre Pastanesi isimli işletmeden, açıklamasında “2-3 kişilik” olduğu belirtilen bir pasta siparişi verdim. Sipariş için toplamda 800 TL (pasta bedeli 725 TL) ödeme yaptım. Ancak gelen ürün, ekteki fotoğrafta bir tükenmez kalemle kıyaslandığında da açı...

09.04.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul Ümraniye’ye teslim edilmek üzere 945 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Aradan iki gün geçtikten sonra, arkadaşımla konuştuğumda çiçeğin kendisine hiç ulaşmadığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, kuryenin ç...
Son Şikayetler