to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Güvenlik Etiketiyle Gelen Pizza Ve İade Reddi
18 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden Subarro’dan pizza siparişi verdim. Gelen iki pizzanın da kutu üzerindeki güvenlik etiketlerinin açık olduğunu gördüm. Normalde bu etiketlerin üzerinde “ilk siz açacaksınız” ibaresi bulunmasına rağmen, pizzalar bana ulaştığında etiketler çoktan açılmış durumdaydı ve bu durum hijyen ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu sorun üzerine hem Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle görüştüm. Buna rağmen sistem politikalarını gerekçe göstererek hiçbir şey yapamayacaklarını, sistem gereği iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Hatta fotoğraflarda da göründüğü üzere konuşmayı tek taraflı olarak aniden sonlandırıyorlar müşteri memnuniyeti gerçekten sıfır Hem hijyen açısından sorunlu bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında arkasında durulmaması beni mağdur etti. Ürünlerin ve kutuların fotoğrafları ile yaptığımız yazışmalar halen elimde mevcut, gerekli görülürse hepsini paylaşacağım.
Yaşadığım bu hijyen sorunu ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözüldü teşekkürler
Teşekkürler sorunum çözüldü
