to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Kalitesiz Baklava, Tutarsız İade Süreci
Getir Yemek üzerinden bugün bir yerden fıstıklı baklava siparişi verdim. Siparişim yanlış getirilerek soğuk baklava teslim edildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda görevli kişi son derece küstah ve lakayıt bir şekilde “bayram olur o kadar” diyerek konuştu. Daha sonra “tabii ki yola çıkacağım, malum bunları bekledim” diyerek oyalandım ve yeniden ürün gönderildi.
Bu kez gelen tatlı ise gerçekten iğrenç bir haldeydi, kötü kokuyor ve şerbeti de son derece kalitesizdi. Apar topar memlekete yola çıkmam gerektiği için ürünü yiyemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık. Bu süreçte hem zamanımdan oldum hem de şu mübarek günde param resmen çöpe gitmiş oldu.
Sonrasında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. A*** hanım isimli temsilci ücret iadesi yapacağını söyledi ancak o sırada acil bir telefon gelince iletişimimiz koptu. Ardından Y**** isimli başka bir temsilciye bağlandım, bu kez de iade yapılamayacağını söyledi. Aynı kurumda bir temsilcinin “iade olur”, diğerinin “iade olmaz” demesi hem çelişkili hem de müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.
Kötü ve tüketilemeyecek durumda olan ürün sebebiyle mağdur olduğum bu sipariş için, çöpe giden tatlının bedeli olan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getir Yemek üzerinden bugün bir yerden fıstıklı baklava siparişi verdim. Siparişim yanlış getirilerek soğuk baklava teslim edildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda görevli kişi son derece lakayıt bir şekilde “bayram olur o kadar” diyerek konuştu. Daha sonra “tabii ki yola çıkacağım, malum bunları bekledim” diyerek oyalandım ve yeniden ürün gönderildi. Bu kez gelen tatlı ise gerçekten kötü kokuyor ve şerbeti de son derece kalitesizdi. Apar topar memlekete yola çıkmam gerektiği için ürünü yiyemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık. Bu süreçte hem zamanımdan oldum hem de şu mübarek günde param resmen çöpe gitmiş oldu. Sonrasında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. A** hanım isimli temsilci ücret iadesi yapacağını söyledi ancak o sırada acil bir telefon gelince iletişimimiz koptu. Ardından Y** isimli başka bir temsilciye bağlandım, bu kez de iade yapılamayacağını söyledi. Aynı kurumda bir temsilcinin “iade olur”, diğerinin “iade olmaz” demesi hem çelişkili hem de müşteriyi mağdur eden bir tutumdur. Kötü ve tüketilemeyecek durumda olan ürün sebebiyle mağdur olduğum bu sipariş için, çöpe giden tatlının bedeli olan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
