to read complaints and reviews, or file yours.
Son 3 ay içinde Defne Home Collection için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 69/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%52) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%27) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin gönderilmediğini, iletişim süreçlerinde yanıtsız bırakıldıklarını ve ücret iadelerinin gerçekleşmediğini bildiriyor.
6 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Defne Home Collection su geçirmez koltuk örtüsü reklamına güvenerek firmayl...a yine Instagram üzerinden iletişime geçtim. 3+2+1 koltuk takımım için ölçüleri vererek 4610 numaralı siparişi oluşturduklarını mesajlarla bana ilettiler. Toplam 6.875 TL olan ürün
Defnehome’dan 2 Ekim’de internet üzerinden koltuk örtüsü satın aldım. Özellikle su geçirmez olmasına dikkat ederek aldım... ancak ürün elime ulaştığında sadece çekyatların su geçirmez olduğunu, tekli koltukların su geçirmez olmadığını fark ettim. Üründe ayrıca gecikme olmasına rağmen bunu sorun etmedim
Defne Home Collection Instagram sayfasından 14.09.2026 tarihinde 2.000 TL havale ödemesiyle koltuk örtüsü siparişi verdi...m. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim bir ay geçmesine rağmen bana teslim edilmedi. Ürün gelmeyince para iadesi talep ettim. Yaklaşık son bir aydır sürekli olarak para iadesi yapıl
Defnehome’dan 4 Ekim’de 5357 numaralı koltuk örtüsü siparişi verdim. Bu sipariş için havale ile 5.400 TL ödeme yaptım. A...radan geçen süreye rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar. Instagram üzerinden yazdığımda siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetl
Defnehome_collection isimli firmadan 14 Ağustos tarihinde koltuklarıma özel dikim, hayvan dostu kumaştan koltuk örtüsü s...iparişi verdim. Ürün yanlış dikilmiş şekilde hatalı olarak tarafıma gönderildi. Yoğun ısrar ve taleplerim üzerine firma ürünü iade edip düzeltmeleri için kendilerine göndermemi ve
04.11.2026 akşamı Instagram’da “Defne Collection Home” isimli sayfanın sponsorlu reklamını gördüm ve koltuk kılıfı almak... için ilandaki bağlantıya tıkladım. Reklamdaki sayfada WhatsApp aracılığıyla “al” butonu vardı, butona bastığımda WhatsApp üzerinden bana ürün bedeli ve IBAN bilgisi gönderildi. IB
Defne Home üzerinden 11 Ekim tarihinde Bohem model koltuk örtüsü siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Aradan... yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve her seferinde yalnızca “üretimde” denilerek süreç sürekli ertelendi. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen net bir
22.10.2026 tarihinde Instagram’daki “defnehome_collection” sayfasına ait Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi’...nden Bağcılar/İstanbul şubesi adresli sayfa üzerinden 2 adet koltuk kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi 2.900 TL olarak peşin havale ile yaptım. 30.10.2026 tarihinde ürünleri kargoda
Defne Home Koltuk Örtüsü isimli Instagram sayfasından koltuk kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi peşin istediler ve Eylül ay...ının başında 5.500 TL’yi havale ile gönderdim. Ödeme sonrası “bugün yarın hazırlanır, gönderilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmes
6 Ekim’de Defne Home adlı firmadan koltuk örtüsü siparişi verdim, kaporamı ödedim ve sipariş numaram bana 5537 olarak il...etildi. Bugün 4 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi, kargoya dahi verilmedi. Sürekli olarak ürünümün üretim sürecinde olduğu söyleniyor, hatta dün bile benden ekstra kol
Efnehome collection, Defnehome Firmasından 11.08.2026 tarihinde 3+3+1+1 koltuk takımı örtüsü 8 adet sandalye örtüsü 1ade...t l koltuk için 13.150 TL ödeme yaptım. 24.09.2026 tarihinde 3+3+1+1 koltuk ve 8adet sandalye kılıfları geldi l koltuk takımı özel ölçü kalıp aşamasında dediler tamam dedim ama bu
Instagram üzerinden Defnehome_collection adlı işletmeden 02.10.2026 tarihinde koltuk kılıfı siparişi verdim ve aynı gün ...Halkbank üzerinden EFT ile 6.000 TL ödemeyi peşin olarak Özne Home Tekstil Ticaret Limited Şirketi hesabına yaptım. Anlaşmamıza göre ürünün 10-14 gün içinde hazırlanıp kargoya veri
31 Ağustos tarihinde defnehome üzerinden toplam 5.800 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile gerçekleş...tirdim. Sipariş numaram 4282’dir. Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum ve o günden bu yana siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
"Sorunla ilgilenildiği için teşekkürler"
Defne Home’dan Instagram sayfaları üzerinden 5.500 TL ödeyerek kanepe örtüsü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sipar...iş ettiğim ve beklediğim renkle hiç uyuşmuyordu. Bunun üzerine durumu firmaya bildirdim ve yanlış gönderilen ürünleri değişim için geri gönderdim. Ürünleri 26 Eylül’de değişim ama
Merhaba, Instagram’da @defnehome_collection isimli sayfa üzerinden 01.09.2026 tarihinde 2 adet berjer kılıfı siparişi iç...in iletişime geçtim. Ürünü belirleme aşamasında gayet ilgili davranıp ne istediğimi sordular, koltuk fotoğrafımı istediler, ben de gönderdim. Beraber renk ve model seçtikten sonra
Defne Home isimli firmadan Eylül ayının başında mekanizmalı koltuk kılıfı siparişi verdik. 7 Ekim’de ürün elimize ulaştı...ğında, talep ettiğimiz mekanizmalı model yerine tamamen düz bir koltuk kılıfı gönderildi. Bunun üzerine ürünü 8 Ekim’de iade ettik. O tarihten bu yana firma ile hem WhatsApp hem I
6 Ekim tarihinde Instagram üzerinden Bağcılar Defne Home Collection mağazasıyla iletişime geçerek 2 adet 3lü, mekanizmal...ı koltuk örtüsü 1 adet berjer koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 10–14 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ödememi aynı gün IBAN üzerinden
4 Ekim’de Defnehome Collection’dan koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 14–15 gün içinde teslim ...edileceği söylendi. Bugün ayın 29’u olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Geçen hafta firma ile Instagram üzerinden görüştüğümde siparişimin çarşamba günü teslim edileceği bel
Defnehome firmasından 17 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden bir adet üçlü koltuk ve iki adet berjer için koltuk örtüs...ü siparişi verdim, toplamda 4.950 TL ödeme yaptım. Ürünler söylenen teslimat süresinin çok üzerinde bir zamanda elime ulaştı. Üçlü koltuk için gönderilen örtü koltuğa küçük geldiği
Defne Home Collection üzerinden 17 Eylül tarihinde M***** K** adına koltuk örtüsü siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile topla...m 6.800 TL olarak yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de karşımda düzgün bir muhatap bulabildim. Her aradığımda veya yazdığımda “Sizinle iletişime g
Defne Home internet sitesi üzerinden WhatsApp aracılığıyla koltuk kılıfı si...parişi verdim. Özellikle evdeki koltuk takımımın rengine uygun, açık tonlar
Instagram üzerinden Defne Home isimli işletmeden koltuk örtüsü siparişi verdim. 14.09.2026 tarihinde Defne Home Tekstil ...Dış Ticaret Limited Şirketi adına banka hesabına EFT ile 2.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimin gönderileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ü
Defne Home’dan 29 Temmuz’da koltuk örtüsü siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra kargo süreci boyunca sürekli e...rtelendim, net bir bilgi alamadım ve ürünüm yaklaşık 13 gün sonra kargoya verildi. Ürün, 13 Ağustos’ta büyük bir gecikmeyle elimize ulaştı. Koltuk örtüsünü kullanmaya başlar başla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %3
