to read complaints and reviews, or file yours.
Defne Home Collection müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 70/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%49,4) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%28,9) ve ürün veya hizmet değişikliği (%11,3) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, iletişim kanallarına ulaşılamadığını ve ücret iadelerinin gerçekleşmediğini bildiriyor.
"Bilgilendirildi"
"Sayenizde mağduriyetimiz giderildi"
Yaklaşık 2 ay önce Defne Home Collection’dan pati dostu kumaş olacağı özellikle belirtilen koltuk kılıfları siparişi ver...dik. Ancak ürünler yaklaşık 15 gün sonra elimize ulaştı ve gönderilen kılıfların hem kumaşı sipariş ettiğimiz gibi değildi, hem de berjer kılıfları küçük olduğu için koltuklara kes
Instagram üzerinden defnehome_collection adlı sayfadan 12 Ağustos tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında koltuk örtüsü si...parişi verdim. Ürün, belirtilen süreden yaklaşık 15–20 gün geç teslim edildi ve gelen ürünün kumaşı, sipariş verirken istediğim kumaşla aynı değildi. Bunun üzerine ürünü aynı gün P
Defnehome Collection isimli Instagram sayfasından 1 Eylül 2026 gecesi toplam 5.800 TL ödeyerek koltuk örtüsü siparişi ve...rdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 7–10 gün içinde hazırlanıp kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve her sorduğum
Defnehome_colections adlı Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum satıcıdan 3 Temmuz tarihinde 4.900 TL ödeyer...ek koltuk örtüsü siparişi verdim. 11 Temmuz’da kargom çıkıp çıkmadığını sordum, cevap verilmedi. Ertesi gün tekrar yazdım, yine cevap alamadım. 14 Temmuz’da ancak dönüş yaparak haf
Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi’nin kendi web sitesi üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde koltuk örtüsü si...parişi verdim ve firma tarafından paylaşılan IBAN’a 6.500 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 3594 olarak iletildi. Ödeme sonrası bana 7‑11 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği sö
18.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden tekstil. Defnehome hesabını görerek Defne Home’dan pembe Elif seccade takımı si...parişi verdim. Bana WhatsApp üzerinden N****** D******* adına bir IBAN numarası iletildi ve bu hesaba 1000 TL havale/EFT yaptım. Ödemenin ticari ödeme hesabına gitmesi nedeniyle so
"Sorun çözüldü kargom bugün teslim edildi"
31.08.2026 tarihinde Defne Home Collection isimli internet sitesinden, 15 Temmuz Mah. Koçman Cad. 54‑e Bağcılar / İstanb...ul adresli işletmeden bir adet koltuk örtüsü satın aldım. Ürün bedeli olan 5.800 TL’yi satıcının talebi doğrultusunda banka havalesi/EFT yoluyla peşin olarak ödedim. Ödemeye ilişki
Defne Home Tekstil’den 23 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden Aslı Y***** adına toplam 9.300 TL tutarında koltuk ve sa...ndalye örtüsü siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim herhangi bir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Gecikmeyle ilgili olarak tarafınızla yaptığımız yazışmalar
"Ücret iademi hemen sağladılar teşekkürler çalışanlar hakkında gerekli işlemler yapılır umarım"
23.08.2026 tarihinde Defne Home Collection isimli internet sitesinden, 15 T...emmuz Mah. Koçman Cad. 54‑e Bağcılar / İstanbul adresli işletmeden bir adet
01.09.2026 tarihinde Defne Home Instagram sayfası üzerinden Fulya ö*** adına koltuk örtüsü siparişi verdim. Siparişimle ...ilgili defalarca aramama rağmen tarafıma çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildi, ürünüm ise hâlâ kargoya verilmedi. 15 Eylül’de kargomun durumunu sormak için aradığımda ertesi gü
Defne Home Instagram sayfasından 19 Ağustos 2026 tarihinde kalın jakar model koltuk örtüsü siparişi verdim ve 4.950 TL ö...dedim. 3848 numaralı bu siparişime rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca y
31 Ağustos’ta Defnehome Collection adlı Instagram sayfasından koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin... 3 ila 7 gün içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra bu sürenin 14 güne kadar uzayabileceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoy
Defne Home Collection Instagram sayfası üzerinden 26 Ağustos’ta 2 tekli, 1 ikili koltuk kılıfı siparişi verdim. Sipariş ...verirken teslimat süresinin 7 gün içinde olacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ne ürünlerim teslim edildi ne de kargoya verildi. Ödemeyi sipariş
Instagram’da defnehome_collection adlı sayfadan 20 Ağustos tarihinde 3924 numaralı siparişimle 3.675 TL ödeyerek koltuk ...örtüsü satın aldım. Sayfanın 1,2 milyon takipçisi olmasına güvenerek sipariş verdim ancak gelen örtü koltuğumu tam kaplamadı, bazı kısımlar açıkta kaldı ve örtüyü çekiştire çekişti
Defne Home adlı Instagram sayfasından 22 Ağustos’ta 3985 numaralı koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürünün 3 ila 7 gün için...de kargolanacağı söylendi ve ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile peşin olarak yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm 11 Eylül itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi, teslim e
10 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm Defne Home sayfasına ait olduğunu düşündüğüm bir hesaptan WhatsApp ...aracılığıyla bohça seti siparişi verdim. Ürünün ücretini gönderdikten sonra kendisini muhasebeden biri olarak tanıtan bir kişi benimle iletişime geçti. Ödeme türünü bireysel seçtiğ
Defne Home Collection adlı Instagram sayfasından köşe koltuk için su geçirmez koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürün için 7....500 TL fiyat verildi ve 21 Ağustos’ta ödemeyi kendi adıma havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde benden koltuğun görseli istendi, görselleri gönderdim, tüm yazışmal
"Teşekkürler"
Defne Home Collection’dan 16 Ağustos tarihinde oturma grubum için kılıf siparişi verdim. Sipariş öncesinde koltuklarıma ...uyumlu olması için özellikle uğraştım, koltuklarımı videoya çekip fotoğraflar ilettim ve buna göre yönlendirme yapıldı. Siparişim için 3–10 gün içinde kargoya verileceği söylendi;
"Çözüldü"
Defne Home’dan 13 Ağustos’ta 3645 numaralı sipariş ile 3+3 Bohem kumaş kolt...uk örtüsü takımı ve 4 adet yastık kılıfı satın aldım. Sipariş sırasında ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %1
