full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 76

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %10

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

Ben İbrahim Y**.  Şirketinizde yaptırmış olduğum Galaxy j7 Prime 2 telefonun hoparlörü tekrar arıza verdi . Ben bu hoparlöre garanti kapsam dışında yaptırdım. Nakit ücret ödeyerek , lakin ben bu hoparlörü yaptırdıktan 6 ay sonra civarında tekrar arıza gerçekleşti daha sonra ben bu cihazı tekrar serv...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün Samsung Note 4 telefonumu Ankara daki Destech yetkili servisine verdim. Müşteri temsilcisi bayramdan önce alamazsınız, öncelik olarak garantili ürünleri sorunlarının giderildiğini söyledi. Samsung'un sitesine baktığımda müşteri politikalarında yedek cihaz verilebileciğini öğrendim. Müşteri temsi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gulf Sigorta'dan kalemi kırık olan telefonumuz onarım kabulü görmüş onarılmış PTT Kargo ile gönderilmiştir buraya kadar her şey olumlu kargoya açtığımızda bize ait olmayan telefon şok yaşadık telefonu geri gönderdim benim karışıklıktan dolayı mağdur olduk telefonumun incelenerek bir an önce gönderil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İyi akşamlar H** bey mailime cevabınızı bekliyorum. Acil şikayetime yanıt bekliyorum yoksa tüketici şikayet hattı ve CİMER birimine süreç başlatacağım mağdurum. Samsung Galaxy akıllı telefonumdan gönderildi. -------- Orijinal mesaj -------- Başlangıç tarihi: i** k** Tarih: 05.05.2020 13:40 (gmt+0...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bundan yaklaşık 1 ya da 1 buçuk ay önce göndermiş olduğum flash diskimin onarımından hiçbir haber alamadım, yanlışlıkla bana gönderilen mesajın silinmesinden dolayı hiçbir şekilde ürünümün durumunu öğrenememekle beraber bana gelen bir şey yok, sadece mesaj silinmesi ile ürün yok mu oluyor bu teknolo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evet şu an hatta Samsung genel merkeziyle görüşüyordum. Aynı durum geldiği günden bu Yana devam etmekte olup artı üstüne telefonda ısınma olmaya başladı. Böylemi testlerden geçti böyle mi tamir oldu. Ben her defasında niye aynı sorunu yaşıyorum  her telefonu iki kez mi göndermek zorundayım 7500 TL p...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung'un 2018 model j7 duo diğer özelliklerini bilmiyorum. Belki en alt modelidir j7' nin 480 TL fiyat söylediler. Yenisini alsan daha iyi de. İnsan telefonunu yaptırmak istiyor alamıyorsun o yüzden yaptırmak istiyorsunuz. Kazanmak amaç değilse şirketi kapatın servisleri uygun olmadıkça fiyat ne i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

J7 Pro cihazımı ekran değişimi için Adana Destek Bilişim servisine gönderdim. Cihaz ellerine ulaştığında beni aradılar ve görüşme sağladık sonrasında tekrar ulaşmak istediğimde, Adana Şubesi'ne ulaşamadım. İstanbul'daki genel merkeze bağlıyorlar ve çok sağlıklı bir iletişim olmuyor. Ben isterim ki c...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung marka laptop cihazımı yaklaşık 1 hafta önce destek bilişime gönderdim dün onarım için 674 TL ücret çıkarmışlar müşteri hizmetlerini arayıp hangi arızalar için bu ücreti istediklerini sordum harddisk ve istemediğim halde klavye değişimi olduğunu söylediler sadece harddisk fiyatını soruyorum o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

06 Nisan 2020 tarihinde henüz 4 ay önce aldığım Samsung A50 cep telefonumu Samsung yetkili servisi olan Destek Bilişim'e bıraktım, telefonumun problemi uyku moduna geçtiğinde ekranının bir daha açılmamasıydı. Telefonumu kapatıp açtıktan sonra uyku moduna geçene kadar sorunsuz çalışmaktaydı. 5 gün so...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefon ile ilgili santrallerinizi ya da müşteri temsilci sayınızı artırmanız gerekmektedir. Samsung yetkili servisi bu hizmete layık değildir. Size ulaşmak için hayatımdan 1 saat gitti ve ulaştığımda telefondaki müşteri temsilciniz sorduğum soru ile ilgili bilgi verilemiyor diye kestirip attı. İl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Creative marka a250 model 2+1 ses sisteminin yeşil açma tuşundaki bozulmadan mütevellit tamirine binaen ürünü kendilerine yolladım. Ürünü biz satmamışız gibi bir iade notu ile geri gönderdiler.  İkinci gönderişimde ise garanti süresi dolmuş dediler. Elektronik ürünlerde garanti süresi 24 ay, ürün a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Servise vermiş olduğum Samsung a70 markalı telefonum 2 yıl garanti kapsamındadır. Düşürmediğim camında 1 tane bile çizik olmayan telefonumun uı sistem hatası diyerek ekran görüntüsü gitti. Ancak ses vardı servise verdiğim telefon için 675 TL ücret talep ettiler. Sistem hatası diye arıza veren telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung 2in1 Windows tabletim vardı. driverları çalışmıyor diye servise gönderdim. Zaten yazılımsal bir işleme 180 TL istemeleri yetmiyormuş gibi, cihazım tekrar bana ulaştığında baktım ki Bios'ta gömülü orijinal Windows ürün anahtarını silmişler. Bunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım -müş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 aralık tarihinde telefonumun şişmiş olan bataryası ve leke olan ekranının değişmesi için 560 TL karşılığında tamire verdim. Ancak değişen ekran kitap sayfası gibi sarı ve leke hala aynı yerde duruyor. 24 şubat tarihinde 6 aylık garantisi olduğu için götürdüm ve sarı ekranı ve lekeyi göremedikleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme