Garanti Süreçlerinde Red ve Ücret Talepleri
- Kullanıcı hatası suçlaması: 14 şikayette batarya şişmesi ve ekran arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Destek Bilişim
Destek Bilişim
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Destek Bilişim tarafında garanti reddi sorununun öne çıktığını gösteriyor; batarya şişmesi ve ekran arızaları gibi durumların 'kullanıcı hatası' denilerek ücretli onarıma yönlendirildiği belirtiliyor. Bunu %16 payla sorun çözülmeden teslim edilen cihazlar izliyor. Şikayetçiler ayrıca satın alınan yenilenmiş cihazların arızalı çıktığını ve servis personelinin kaba tutumlar sergilediğini aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Onarım Kalitesi ve Teslimat Sorunları
- Sorun çözülmeden teslim: 12 şikayette şebeke, kamera ve NFC sorunlarının 'arıza yok' denilerek giderilmediği bildiriliyor.
- Tekrarlayan arızalar: 6 şikayette cihazların onarım sonrası kısa sürede aynı arızayı tekrarladığı ifade ediliyor.
- Tamir kaynaklı yeni hasarlar: 4 şikayette onarım sonrası ekran sallantısı ve batarya şişmesi gibi yeni sorunlar oluştuğu aktarılıyor.
Yenilenmiş Cihazların Donanımsal Durumu
- Arızalı ürün gönderimi: 11 şikayette cihazların kutudan anakart arızalı veya ekran çizgili olarak çıktığı belirtiliyor.
- Kısa sürede bozulma: 5 şikayette cihazların satın alımdan 1 gün sonra veya çok kısa sürede arızalandığı bildiriliyor.
- Düşük pil performansı: 4 şikayette pil sağlığının hızla düştüğü ve cihazların aşırı ısındığı ifade ediliyor.
Personel Yaklaşımı ve Bilgilendirme
- Kaba ve ilgisiz tutum: 9 şikayette servis personelinin 'ukala' ve 'saygısız' davrandığı, küçümseyici tutum sergilediği belirtiliyor.
- Çelişkili bilgilendirmeler: 6 şikayette çağrı merkezi ile servis arasında bilgi tutarsızlığı olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
227 şikayet
1
Samsung Yetkili Serviste Telefon Tamiri Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
27 Ekim 19:5237
Samsung s21 fe 5g model telefonumu ekran değişimi için Gaziosmanpaşa’daki Samsung Yetkili Mobil Cihazlar Servisi – Deste...k Bilişim’e götürdüm. Telefonu teslim ederken işlem için bize özellikle yaklaşık 1 saat süreceği söylendi. Buna güvenerek telefonu verdik, ancak pazartesi gününden bu yana aradan 5
Garanti Kapsamındaki Telefon İçin 16.000 TL Ücret Çıkarıldı, Ödeme Yapıldı Ama Cihaz Teslim Edilmedi
23 Ekim 12:0260
Destek Bilişim Sancaktepe şubesine garanti kapsamındaki cep telefonumu 20.10.2026 tarihinde tamir için teslim ettim. Tel...efona rağmen tarafıma 16.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı, bu ücreti de ödememe rağmen aradan geçen süreye karşı telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç hakkında net b
Yetkili Serviste Şifre Değişikliği Bildirimsiz Yapılması Ve Telefon Kilitlenmesi
23 Ekim 02:4464
Samsung Galaxy s20 fe model telefonumun ekranını değiştirmek için 16 Ekim 2026 haftasında Samsung Yetkili Servis Merkezi... – Destek Bilişim Proje Servis Hizmetleri San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Kadıköy şubesine cihazımı teslim ettim. Cihaz servise alınırken bana yalnızca ekran değişimi yapılacağı bilgisi
1
Servis Sonrası Ekran Sorunu İçin Ek Ücret Talebine İtiraz
22 Ekim 17:3254
26.09.2026 tarihinde Samsung Watch 6 cihazımı tuş arızası nedeniyle Samsung Destek Bilişim Sancaktepe şubesine teslim et...tim. Bu işlem için benden 1.340 TL ücret talep edildi ve ödemeyi yaptıktan sonra cihazımı 02.10.2026 tarihinde teslim aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra ekranında daha önce olmay
1
A Kalite Yenilenmiş İphone 14 Pro’da Donma Ve NFC Arızası İçin İade Talebi
21 Ekim 12:35125
Teknosa internet sitesi üzerinden Destek Bilişim isimli satıcıdan 03.09.2026 tarihinde a kalite yenilenmiş iPhone 14 Pro... satın aldım. Cihazı 04.09.2026 tarihinden bu yana kullandığım günden beri telefon donuyor, kasıyor, sık sık dokunmatiği tepki vermiyor ve NFC özelliği hiç çalışmıyor. Ürün garant
1
Samsung Galaxy Tab S9 Tekrarlayan Ekran Kırılması Ücretsiz Onarım Talebi
20 Ekim 16:2669
Samsung marka Galaxy TAB s9 tabletimi 14 Temmuz 2026 tarihinde kırılma nedeniyle Destek Bilişim servisine gönderdim. 16 ...Temmuz 2026’da kendileriyle iletişime geçip ürünü yolladım ve tabletim yaklaşık iki hafta serviste kaldı. Cihaz bana teslim edildikten hemen ertesi gün tabletin ekranı tekrar kırıl
Yenilenmiş IPhone 15 Pil Sağlığının %10 Düşüşü Ve 1000+ Döngü Sayısı
15 Ekim 03:00142
Hepsiburada üzerinden Destek Bilişim satıcısından 30 Ağustos 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 15 256 GB siyah cihaz satı...n aldım. Cihazı ilk kurduğumda pil sağlığı %100 olarak görünüyordu. Ancak yalnızca 30 Ağustos ile 15 Ekim tarihleri arasındaki 46 günlük kullanım süresinde pil sağlığı %90 seviyesi
1
Garanti Kapsamındaki Kettle Onarılmadan Geri Gönderildi
5 Ekim 15:16207
Russell Hobbs Luna Solar Red kettle ürünüm bozulduğu için cihazı Salı günü yetkili servise gönderdim. Destek Bilişim üze...rinden açılan servis kaydımda, ürünümün tamir edilemediği için yüzde 50 indirimli hediye çeki teklif edileceği ya da hiçbir işlem yapılmadan geri gönderileceği söylendi. Ben ürünü
İPhone 15 Pro’da NFC Arızası Onarım Sonrası Çözülmedi Ve Değişim İade Talebi
4 Ekim 09:21341
Destek Bilişim’den 21 Nisan 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 15 Pro satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre ...sonra NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Temassız işlem yapmak istediğimde sistem hiçbir şekilde yanıt vermiyor ve NFC fonksiyonundan yararlanamıyorum. Durumu Destek Bilişi
Garanti Kapsamlı İPhone 13 Ekran Çakma Sorunu İçin Şikayet Ve Cevap Talebi
26 Eylül 20:41266
Destek Bilişim’den 20.07.2026 tarihinde 26.635 TL ödeyerek 1 yıl garantili, a Grade yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Ci...hazla birlikte 1 sene garantili olduğunu açıkça belirten garanti belgesi de tarafıma verildi. Cihazı henüz 1 ay bile kullanmadan, değiştirildiği belirtilen ekranda sorun yaşamaya b
Öne ÇıkanKonular
1
Yenilenmiş İphone 14 Pro Max’in Sürekli Arızası Ve Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi
23 Eylül 14:52346
13 Temmuz 2026 tarihinde kuzenimin Hepsiburada hesabı üzerinden 59.269 TL ödeyerek ikinci el a Grade, yenilenmiş iPhone ...14 Pro Max satın aldım. 15 Temmuz’da teslim edilen ilk cihaz, sipariş verdiğim derin mor renk yerine sarı renkte gönderildiği için ürünü iade ettim ve 24 Temmuz’da bu kez derin mor
IPhone 14 Pro Max Arızalı Ve Servis Raporu Yok, 59.269 TL İade Talebi
22 Eylül 13:38187
13 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 59.269 TL ödeyerek ikinci el a Grade iPhone 14 Pro Max 256 GB Deep Purple... renkli bir cihaz satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra görüntülü ve normal telefon görüşmelerinde sesimin karşı tarafa gitmemesi, oyun oynarken ekran ve dokunmatik bölümünde c
Yanıltıcı Ertesi Gün Sözü Ve Belirsiz Tamir Süreci
3 Eylül 17:59597
Samsung m34 model telefonumu 2.9.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Destek Bilişim Samsung Yetkili Servisi’ne ekran deği...şimi için teslim ettim. Teslim sırasında cihazın en geç ertesi gün tamir edilip tarafıma teslim edileceği açıkça söylendiği için buna güvenerek işlem yaptırdım. Ertesi gün cihazım
Ekran Koruyucu Üç Hafta İçinde Kabarıp Çatladı Yetkili Servis Garanti Dışı Dedi
31 Ağustos 16:47646
05.08.2026 tarihinde Samsung Galaxy A53 model telefonumu Kadıköy’de bulunan Samsung yetkili servisi Destech Bilişim’e gö...türdüm. Cihazın ekran ve batarya değişimi ücretli olarak yapıldı ve bu işlem için toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Aynı gün, yine aynı servis tarafından cihaza ekran koruyucu da takıl
1
Yenilenmiş İPhone 13 Pro Max Pil Sağlığı Hızla Düşüyor Ve Aşırı Isınıyor
25 Ağustos 17:04862
Destek Bilişim’den yenilenmiş iPhone 13 Pro Max aldım, cihaz 16 Haziran’da elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladıktan s...adece birkaç gün sonra pil sağlığının çok hızlı düştüğünü ve telefonun ciddi şekilde ısındığını fark ettim. Şu anda pil sağlığı yüzde 90’a gerilemiş durumda ve bu kadar kısa sürede
1
Sim Kart Sorunu Nedeniyle Açılan Cihazda Haksız 33.153,83 TL Ücret Ve Garanti İhlali
25 Ağustos 02:21683
29.09.2024 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis Media Markt şubesinden faturalı olarak Samsung Galaxy S24 Ultra model bir ...cihaz satın aldım. Cihazımın 2 yıllık resmi üretici garantisi 29.09.2026 tarihine kadar geçerlidir. Ayrıca satın alma esnasında ücretini ödeyerek +1 yıl ek garanti desteği de yaptı
1
Destek Bilişim Batarya Şişmesi Ve Güvenlik Riski Olan Cihaz Değişim Talebim Reddedildi
19 Ağustos 23:24543
Turkcell Pasaj güvencesiyle satın aldığım yenilenmiş iPhone 12 Pro Max cihazımın bataryasının belgelerde “yenilendiği” b...elirtilmesine rağmen, cihazı son derece özenli kullanmama karşı yaklaşık 3,5 ay içinde batarya şişmesi sorunu yaşadım. Batarya şişmesi nedeniyle ekran kasadan ayrılmaya başlamış, c
İPhone 11 Pil Hızla Azalıyor, Müşteri Temsilcisi Kaba
17 Ağustos 15:30522
Yaklaşık 3–4 ay önce Sahibinden sitesi üzerinden “Destek Bilişim” adlı satıcıdan iPhone 11 aldım. Cihazı aldığım ilk gün...den itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Telefon şarj olmuyor, pil göstergesi örneğin yüzde 50 görünürken bir anda yüzde 30’a düşüyor ve kendiliğinden kapanıyor. Tam doluya yakın ş
Garanti Kapsamında Düşük Kalite Ekran Takılması
6 Ağustos 18:24785
Sahibinden üzerinden Yepy aracılığıyla Destek Bilişim’den yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı 65.000 TL öde...yerek aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra telefonun ekranı kasadan kalkmaya başladı ve bir süre sonra tamamen siyah ekran oldu. Bu sorun üzerine Destek Bilişim ile görüştü
1
Destek Bilişim Aşırı Isınan İPhone 15 Pro Max, İzinsiz Batarya Değişimi
5 Ağustos 14:24984
Destek Bilişim üzerinden yaklaşık 9 ay önce 79.000 TL ödeyerek iPhone 15 Pro Max model yenilenmiş telefon satın aldım. T...elefonu kullanmaya başladığımdan beri cihaz aşırı derecede ısınıyor, adeta patlayacak seviyeye geliyordu. Bu sebeple iade veya değişim talebinde bulundum. Firma ise iade talebimi
Samsung Galaxy Tab S9 Ekran Arızası Garanti Dışı Ücret Ve Ücretsiz Onarım Talebi
29 Temmuz 16:42642
Samsung Galaxy TAB s9 tabletimin ekranında siyah bir çizgi oluştuğu için 14 Temmuz Salı günü Ankara’daki Destek Bilişim ...teknik servisini aradım ve tableti kargo ile gönderdim. Bu arıza için garanti kapsamı dışında denilerek 10.870,01 TL ücret ödedim. Tabletim 28 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. İl
5
Çözüldü
İşlemci Fanı Eksik Gönderildiği Nedeniyle Bilgisayar Kullanılamıyor
25 Temmuz 13:37483
"İlginiz için teşekkürler"
5
Çözüldü
Yenilenmiş Telefon Ekran Tamiri Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
23 Temmuz 11:15672
"Teşekkür"
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki İphone’a 15.000 TL Ek Ücret Talebi Ve Sürekli Arızalar
21 Temmuz 14:33652
Destekbilişim üzerinden iPhone 13 Pro Max 128 GB Sierra Blue cihazı 26.09.2...025 tarihinde satın aldım. Cihazım henüz 6. Ayında hiçbir darbe, müdahale o
Sıkça Sorulan Sorular
Destek Bilişim hakkındaki tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.
Destek Bilişim Hakkında
Destek Bilişim dünyanın büyük teknoloji üreticileri ve servis sağlayıcılarının, satış sonrası servis için Türkiye’de tercih ettiği popüler bir marka. Bilişim sektörüne yön veren gücüyle, pazarın öncü markalarından biri olan Destek Bilişim global teknoloji devlerinin birbirinden farklı pek çok ürünleri için satış sonrası servis hizmeti vermekte. Teknoloji üreticileriyle kurduğu stratejik ortaklıklarla da oldukça başarılı bir grafik çizen marka, yetkili servis hizmeti için çokça talep edilen oyunculardan biri. Bunun en önemli nedenlerinden biri de; yetkili servis hizmeti verilen üreticilerin kendi alanlarında en kaliteli ürünleri imal etme rekabeti. Teknoloji devleri bu alanda giriştikleri rekabeti, satış sonrası hizmetlerinde de sürdürmeyi amaçladıklarından Destek Bilişim tam da burada devreye girer. Üreticilerin satış öncesi ve sonrası mükemmelen hizmet verme amacı, ürün servis hizmeti için de Türkiye’de Destek Bilişim’i sıklıkla tercih etmelerini sağlamakta. Akıllı telefonlar, tabletler, bilgisayarlar, akıllı saatler, monitörler gibi birçok ürün için yetkili servis sağlayan Destek Bilişim şubeleri ve online sistemiyle de müşterileri için oldukça erişilebilir bir konumda. Daha detaylı bilgi almak için markanın web sitesini ziyaret edebilir, reel Destek Bilişim yorumlarını sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Destek Bilişim Ürün & Hizmetleri
Destek Bilişim sayesinde, sahip olduğunuz pek çok teknolojik ürünle ilgili satış sonrası desteğe ulaşabilirsiniz. Örneğin, dünyada ve Türkiye’deki mobil ürünler pazarının liderlerinden Samsung markasının akıllı telefonları için Destek Bilişim’den servis hizmeti alabilirsiniz. Markanın farklı birçok akıllı telefon modeli için sunulan bu çözümler sayesinde, telefonunuzdaki pek çok arızaya son verebilir, bakım gerektiren noktalara profesyonel bir elin dokunmasını sağlayabilirsiniz. Destek Bilişim bu hizmetini İstanbul (Kadıköy, Gaziosmanpaşa, Sancaktepe), İzmir, Ankara ve Adana şehirlerinde bulunan yetkili servis merkezleri aracılığıyla vermekte. Tablet ve bilgisayarlarınızın bakım & onarım süreçleri için de Destek Bilişim’i tercih edebilirsiniz. Birbirinden farklı PC modelleri için sunulan bu hizmet sayesinde, bilgisayarınızı eskisi gibi sağlam ve sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Detaylı sorun tespiti ve çözüm sağlayıcılığı sayesinde Destek Bilişim yeni bir bilgisayar masrafından kurtulmanıza dahi vesile olabilir. Samsung markasının akıllı saatleri ve kulaklıkları için de markadan destek alabilirsiniz. Monitörler, yazıcı ve tarayıcılar, güvenlik sistemleri, depolama, ağ çözümleri, bilgisayar bileşenleri ve i – life için de servis hizmeti sağlayan Destek Bilişim arıza takip sistemini de online yolla görüntülemenize imkan tanır. Markanın web sitesindeki “Online İşlemler” sekmesine tıkladığınızda karşınıza çıkan “Müşteri Talebi”, “Ürün Takip”, “Ödeme İşlemleri” ve “Yedek Parça Talebi” bölümlerinden birçok işleminizi halledebilirsiniz. Burada örneğin, Destek Bilişim ürün takip bölümüne tıkladığınızda, teknik servisteki ürününüzün durumunu Seri/ Imei numaranızı girerek sorgulayabilirsiniz.
Destek Bilişim İletişim
Merkezi İstanbul Sancaktepe’de bulunan Destek Bilişim telefon numarası olarak da 444 0 490 destek hattını sunar. Şirket, İstanbul’da; Sancaktepe, Kadıköy ve Gaziosmanpaşa’daki servis merkezleriyle hizmet verir. Ankara/ Çankaya, Adana/ Seyhan ve İzmir/ Konak bölgesinde de Destek Bilişim’in diğer servis merkezleri bulunmakta. Ayrıca markanın web adresindeki iletişim sayfasında, doldurabileceğiniz bir iletişim formu da yer alır. Tüm bu kanallardan sizin için en uygun olanını tercih ederek Destek Bilişim ile kolayca irtibata geçebilir, tüm görüş ve taleplerinizi direkt bildirebilirsiniz. Arzu ederseniz Destek Bilişim şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri değerlendirmelerini de inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel geri bildirimlerden oluşan sayfamızda ücretten değişime, servis hizmetlerinden teslimat sürelerine kadar aklınıza gelebilecek pek çok konudaki sorularınıza birinci elden yanıt alabilirsiniz. İsterseniz, hem markanın hem de müşterilerin gördüğü sayfamızda siz de yorumlarınızı paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Emek Mh. Ordu Cad. No: 18, Sancaktepe, İstanbul, 34650