Aynı Gün Kargo Sözünün Boşa Çıkması Ve Teslim Tarihinin Keyfi Ertelenmesi

Amazon üzerinden 24.05.2025 tarihinde “aynı gün kargo” ibaresiyle bir ürün siparişi verdim. Ürün pazar günü dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, dağıtımda iken teslimat tarihi kendi kendine pazartesi gününe çevrildi. Pazartesi günü ise bu kez dağıtıma dahi çıkmadı. Salı olduğunda tekrar kontrol ettiğimde teslimat tarihinin bu kez de haftaya pazartesi olarak değiştiğini gördüm. Teslimat tarihi sürekli keyfi şekilde erteleniyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İki farklı Amazon yetkilisi pazar günü içinde sorunun çözüleceğini ve kargo şirketinden arama alacağımı, bunu da sabırla beklemem gerektiğini söyledi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Daha sonra görüştüğüm üçüncü Amazon yetkilisi ise kargo şirketine ulaşamadığını, şirketin kapandığını söyledi. Pazartesi günü kolay gelsin’i aradım, kayıt açtıklarını ilettiler, bugün tekrar aradım fakat hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Hem Amazon hem kolay gelsin tarafından oyalandığımı düşünüyorum.

Ürün için belirttiğim 24.05.2025 tarihine güvenerek “aynı gün kargo” hizmetiyle sipariş verdim fakat verilen hiçbir söz tutulmadı, teslimat tarihi sürekli değiştiriliyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünümün en kısa süre içinde, daha fazla tarih değişikliği olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.