Yanıltıcı Kampanya Bilgisiyle Abone Yapılması Ve Ücret Farkı

13 Haziran 2026 tarihinde TurkNet ile telefon üzerinden iletişime geçerek abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında bana, 5 Haziran’da bitmiş olan bir kampanyanın hâlâ geçerliymiş gibi anlatılmasıyla, yıllık peşin ödeme yapmam durumunda 599,90 TL üzerinden avantajlı fiyatlara sahip olacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım ve ödememi yaptım.

Yaklaşık 3 gün sonra detaylara baktığımda, bana söylenen fiyatın aksine tarifemin 699,90 TL üzerinden olduğunu fark ettim. Bunun üzerine TurkNet ile tekrar görüştüm, durumu anlattım ve ses kayıtlarımın dinlenmesini özellikle talep ettim. Ancak tarafıma, sanki ezberlenmiş bir metin okunuyormuş gibi sadece “kampanya değişmiştir” denilerek geçiştirildim; görüşmede verilen yanlış ve yanıltıcı bilgi hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Beni, süresi bitmiş bir kampanya varmış gibi göstererek manipüle ederek abone yaptıklarını düşünüyorum. İlk kez kullandığım TurkNet internet hizmetinde bu hatanın fark edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iyi niyet göstergesi olarak 2 ay ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Şu ana kadar aldığım tek cevap ise, otomatik bir mesajı andıran “yapamayız” ifadesi oldu.

Koskoca TurkNet’in, bir satış görüşmesinde yaşanan bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle müşterisini kaybetmekten çekinmemesini üzücü buluyorum ve tüm kullanıcıların bu tarz satış süreçlerinde dikkatli olmasını istiyorum. 13 Haziran’daki görüşmede B***** isimli satış temsilcisinin beni bu şekilde yanıltıcı bilgiyle abone yaptığını düşünüyorum ve aynı gün içinde kaç kişinin daha benzer şekilde manipüle edilerek abone yapıldığını merak ediyorum. Konunun ses kayıtları incelenerek tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.