Söz Verilen 600 TL Ücret Yerine 700 TL Görüntülenmesi Ve Destek Erişilememesi

4 Haziran’da TurkNet’le görüşerek sabit internet başvurusu yaptım. Telefonda görüştüğüm S***** Bey, bugün TurkNet’li olmam durumunda 12 ay peşin ödeme kampanyasından yararlanabileceğimi ve aylık ücretin 600 TL olacağını açıkça söyledi. Özellikle defalarca “İşlemi yarın yapacağız, bir sıkıntı, fiyat değişikliği olur mu? ” diye sordum, kendisi de net bir şekilde “Hayır, olmaz” diyerek kampanyayı bu şartlarla teyit etti.

Bugün (5 Haziran) internet kurulumum yapıldı ve daha ilk günden sisteme girdiğimde aylık ücretin 700 TL olarak göründüğünü fark ettim. Henüz ödeme yapmadım çünkü ödeme ekranında da bu tutar 700 TL üzerinden görünüyor. TurkNet’e herhangi bir kanaldan ulaşıp bu durumu netleştiremiyorum, çağrı merkezine ve diğer iletişim yollarına rağmen kimseye ulaşamamak da ayrı bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Daha ilk günden TurkNet’li olduğuma pişman oldum.

Eskişehir Tepebaşı bölgesinde hizmet kullanıyorum, müşteri numaram 5258275. Telefonda S***** Bey’in belirttiği ve tarafıma açıkça taahhüt ettiği gibi, 12 ay peşin ödeme kampanyasının aylık 600 TL üzerinden tanımlanmasını ve sistemde görünen 700 TL tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.