5 Aylık Sürekli Kopan TurkNet Ev İnterneti Ve Cevapsız Destek

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 5 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet ya tamamen yok ya da sürekli kopuyor, buna rağmen sorunla gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.

Defalarca uygulama üzerinden arıza kaydı açtım, her seferinde “sorun çözüldü” denilmesine rağmen evdeki durum hiç değişmiyor. Telefonla aradığımda beni sürekli uygulamaya yönlendiriyorlar, uygulamaya geçtiğimde de yalnızca robotla muhatap olabiliyorum. Ne derdimi tam anlatabildiğim bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sadece geçiştirilip başımdan savruluyorum.

Ayda yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmeti 5 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili net bir açıklama, kalıcı bir çözüm veya mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmış değil.

TurkNet’ten, ev internetimde yaşadığım bu bağlantı ve kopma sorunlarının teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve artık gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.