Sabit Hat İptali İçin Ulaşım Sorunu Ve Kesintisiz Ücretlendirme Şikayeti

TurkNet sabit telefon hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. TurkNet’te internet aboneliğimin iptal talebini zaten verdim, ancak sabit hat aboneliğimin iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum.

Mobil uygulama üzerinden sabit hat iptal işlemini yapmak istediğimde sistemde aboneliğim görünmediği için iptal ekranına ulaşamıyorum. Hiçbir kanaldan destek alamıyor, çağrı merkezine de ulaşamıyorum. Bu nedenle hattımı sonlandıramıyor, hizmeti kullanmak istemediğim halde devam etmek zorunda kalıyorum.

TurkNet’te adıma kayıtlı sabit hat aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini, hattın tamamen kapatılmasını ve bu süreçte haksız bir ücretlendirme oluştuysa bunun da iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ulaşılabilir olmama durumu nedeniyle TurkNet’i kimseye tavsiye etmiyor, diğer mevcut aboneliğimizi de başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.