Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri TurkNet Mağduriyeti

TurkNet abonesi olarak 4938046 Numaralı İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 1 günden uzun süredir kesintisiz bir internet kesintisi yaşıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Ayrıca birkaç gün öncesinde de benzer kesintiler yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldiği için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bu durumla ilgili olarak hem kayıt açtım hem de müşteri ilişkilerini aradım ancak ulaşabildiğim, durumu açıklayan veya çözüm üreten hiçbir muhatap bulamadım. Ne arızanın kaynağı ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sık sık tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle işlerim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor, adeta canıma tak etti.

Sürekli kesinti yaşamam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bölgemdeki arızanın acil olarak incelenip internet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. İnternet paketi kullanıyorum ek paket almak durumunda kaldık ailecek. Home office çalışıyorum hem işimi hem hayatımı etkiledi bu kesinti. Kullanmadığım günlerin ücretini ödemek zorunda değilim fatura indirimi talep ediyorum. Sizin yüzünüzden aldığım ek paketlerin ücretini de ödeyin. Resmen rezillik. TurkNet'e geçtiğimden beri kaçıncı arıza bilmiyorum. Diğer aboneliklerimde hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Sakın geçmeyin çok pişmanım. Bari arıza ne zaman geçecek onu söyleyin!