Randevu Gelmedi, İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

TurkNet tarafından defalarca kez gigafiber hizmetine geçmem için arandım ve sonunda kabul ederek randevu oluşturdum. Eskişehir Odunpazarı Büyükdere mahallesindeki adresim için geçtiğimiz hafta ekipler geldi, port olmadığını söyleyip ertesi gün halledeceklerini belirttiler.

Çalıştığımı, sadece pazar günü müsait olabileceğimi özellikle söyledim ve bu durumu da kabul ettiler. Bugün için 09.00–11.00 saatleri arasında randevu verilmiş olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri temsilcilerine telefonla zaten uzun süredir ulaşamıyoruz, şimdi yazışma kanalları üzerinden de sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz. Sürekli bana teklif edilen bir hizmet için bu kadar basit bir kurulumun bile gerçekleştirilememesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.