Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps yüksek hızlı internet hizmetim 8’inde bir anda tamamen kesildi. Birkaç saat gelmeyince desteğe ulaşmak istedim fakat canlı olarak bir yetkiliye bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için sadece arıza kaydı oluşturabildim.

Bugün ayın 10’u olmasına rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi. Arıza kaydının çözüldüğü, ancak IP alamadığıma dair birkaç kez telefonla arandım ve “uzman ekip ilgileniyor” denilerek oyalandım. İki gündür ne internetimi kullanabiliyorum ne de net bir çözüm veya bilgi alabiliyorum.

Ben ücretini ödediğim hizmeti kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde almak istiyorum. Sürekli “uzman ekip ilgileniyor” denilerek somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil. Bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın normale dönmesini ve gerekirse kesinti süresiyle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde iptal başvurusu yapmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.