TurkNet ücret

Yaklaşık 1 aydır TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde ciddi paket kaybı ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İzmir/Buca’da ikamet ediyorum ve sorun günün farklı saatlerinde, yoğunluk fark etmeksizin devam ediyor. 15 yıldır aynı evde internet kullanıyorum, daha önce Türk Telekom abonesiydim ve bu kadar...

TurkNet’in mahallemize kendi altyapısını kurmasının ardından, Millenicom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak 4 ay sonra faturalara zam gelince TurkNet aboneliğimi iptal edip tekrar Millenicom’a geçmek istedim. Millenicom’dan gelen ekipler interneti bağlayamadı; çünkü TurkNet ekibi bina girişindeki ken...

Yaklaşık 2 haftadır Adana/Seyhan’daki evimde TurkNet internet hizmetini kullanamıyorum, internete hiç erişim sağlayamıyorum. Ayrıca, bu süreçte bana 699 TL tutarında fazladan bir fatura gönderildi. Normalde böyle bir ücret ödemem gerekmiyor ve bu faturayı ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine u...

26 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başka bir internet firmasından geçiş yaptığım için kurulum ücreti alınmayacağı söylenmişti. Ancak bugün hesabıma 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, başka bir firmadan geçiş yapmadığım iddia...

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir haftadır aralıksız denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Ankara/Sincan’da ikamet ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor, abonelik iptaliyle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor ve ekstra bir hizmet...

Ben bundan 3 veya 4 ay önce ev internetini sınırsız olarak TurkNet ile aylık 500 TL ödeme taahhüdüyle Türk Telekom'dan TurkNet'e geçiş yaptım ve bu taahhüdü hiçe sayarak bu ay bana 714 TL fatura gönderdiler. Anlaşmaya göre haksız talep edilen bu habersiz artışı şahsım olarak kabul etmiyorum. TurkNet...

12 Ağustos’tan beri Mersin Mezitli’deki adresime TurkNet ev interneti kurulumu için bekliyorum. Başvuru numaram: 0530**94002. Kurulum süreci sürekli erteleniyor ve her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım. İlk başta randevu verildi, ardından 6 iş günü içinde ekipleri...

TurkNet üzerinden aldığım ADSL internet hizmetimde 27 Ağustos’tan bu yana, yani dört gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Aboneliğime ait müşteri numaram: 0003274753. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen, bana sadece “saha ekipleriyle iletişime geçeceğiz”, “en kısa zama...

TurkNet abonesiyim. 3-4 ay önce TurkNet ekibi tarafından evime LG8245X6-50 model modem takıldı. Şu ana kadar hiçbir sorun yaşamadan hizmet almaktaydım. Ancak 2025 Ağustos ayı faturamda, normalde 499 TL olması gereken tutar 699 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanılan modemin...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında 2 gündür hiç bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm, arka planda ilgilendiklerini ve teknik ekibin eve geleceğini söylediler fakat...

28 Ağustos saat 09:00'dan beri, yani 54 saattir İzmir Bornova’daki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sadece o günün akşamında sorunun çözüleceği söyleniyor; ancak herhangi bir ilerleme olmuyor ve neden çözülemediğiyle i...

TurkNet internet aldığımda bana 12 ay sabit fiyat garantisi verileceği söylenerek internet satıldı. Aylık 499 TL olarak başlayan ücret, 3 ay sonra 639 TL'ye yükseldi. Bu ay ise bana gelen fatura 839 TL oldu. Gece müşteri hizmetleri yok, ek bir maliyet yok; her 2 ayda bir yapılan zamların gerekçesini...

Uzun süredir TurkNet internet hizmetim için otomatik ödeme talimatını iptal ettiremiyorum. Hem TurkNet uygulaması üzerinden destek bölümünden defalarca iletişime geçtim, hem de otomatik ödeme yapılan kartımın ait olduğu bankayla görüşüp, mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden iptal adımlar...

ZyXEL VMG3625-T50C model modemimle yaklaşık 1 aydır sürekli Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum. Modemi farklı prizde denemek, reset atmak ve yazılım güncellemesi gibi çeşitli yöntemleri denememe rağmen sorun devam etti. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm ...

19.08.2025 tarihinden beri TurkNet fiber internet nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Toplamda 12 gündür internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de bir arıza nedeniyle yaklaşık 10 gün internetsiz kalmıştım. Müşteri numaram: 3336065. Nakil işlemi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Bu aydan 20 gün, geçen aydan da 10 gün olmak üzere toplamda 1 aya yakın süredir internetim kapalı. Apartmanda benden başka 3 kişi daha TurkNet kullanıyor ve hepsi interneti sorunsuzca kullanırken ben neden kullanamıyorum? Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Bizim buradan yapabileceğimiz hiçbir müda...

12 Ağustos'ta Bursa Orhangazi’de TurkNet internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında port işlemlerinin genellikle 2 gün içinde tamamlandığı belirtilmişti. Ancak başvurumun üzerinden 18 gün geçmesine rağmen halen bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; birinde başvuruma...

TurkNet kullanıyorum fakat hızından ve hizmetten hiç memnun değilim. Sürekli kopma arıza oluyor ama fatura sürekli aynı alınıyor. Kısacası ben aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Alacak kullanacak olanların bilgisi olsun. Umarın bir iyileştirme olur

17.08.2025 tarihinden beri Nevşehir 2000 Evler Mahallesi 55. Sokak, Merkez adresindeki ev internetim çalışmıyor. 20 gündür internet hizmeti alamıyorum ve TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli tarih verilip erteleniyor. İlk başta üç gün içinde arızanın giderileceği söylendi...

TurkNet ev interneti hizmetimi 60 gün süreyle dondurdum ve 27.08.2025 tarihinde otomatik olarak açılması gerekiyordu. Ancak, “hizmet açıldı” mesajı almama rağmen şu ana kadar internet bağlantım yok. Modemde DSL ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Ayrıca, TurkNet yetkilile...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 3655181), İstanbul Bahçelievler Yenibosna adresinde kullanılmaktadır. Dün sabah itibariyle internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 14 saattir hizmet alamıyorum. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle ilet...

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk senedir, günde 2 ila 6 kez internet kopması yaşıyorum. Kopma sırasında modem üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönüp, bir süre sonra tekrar yeşil oluyor. Sorunun çözümü için en az 30 defa destek kaydı açtım, eve ekip geldi ancak h...