TurkNet’te 6 Gün Kesintisinin Çözüm Bulamaması Ve İptal İsteği

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve İstanbul Şişli ’deki adresimde 6 gündür internet hizmeti tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle en az 5 defa iletişime geçmeme rağmen sorun hala devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Tarafıma bölgesel sıkıntı olduğu söyleniyor ancak aynı bölgede, hatta binamda farklı firmaların internetleri sorunsuz şekilde çalışıyor. Buna rağmen TurkNet tarafından arıza detayları, net bir süre bilgisi veya geçici bir çözüm paylaşılmadı. Hem işim hem günlük işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle TurkNet aboneliğimin iptali için başvurumu yaptım. TurkNet ile aramda herhangi bir taahhütlü sözleşme bulunmadığı için iptal sürecinde ek ücret talep edilmesi zaten hukuken de haksız olacaktır. Bu uzun süreli kesinti, çözüm üretilmemesi ve şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle iptal işleminin hiçbir ek ücret ya da yaptırım uygulanmadan, mağduriyetim dikkate alınarak acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra TurkNet’i çevremdeki hiçbir kişiye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.