TurkNet Fiber Kesintisi Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet 1.000 Mbps paket abonesiyim, Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde 2810389 abone numarası ile hizmet almaktayım. 30 Temmuz 2026’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok.

Sorunu hem TurkNet mobil uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ilettim. Uygulamada da görüldüğü üzere bölgemde “genel arıza / fiber kesinti” olduğu belirtiliyor, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve bağlantı sağlanamadı.

İnternet hizmetim 30 Temmuz 2026’dan bu yana tamamen kesik olduğu için, öncelikle bağlantımın acilen sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetin, sözleşmeme kesinti süresi kadar ücretsiz ek süre olarak tanımlanmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Uzun süreli bu mağduriyetimin hızla giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını rica ederim.