to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Kesintisi Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
TurkNet 1.000 Mbps paket abonesiyim, Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde 2810389 abone numarası ile hizmet almaktayım. 30 Temmuz 2026’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok.
Sorunu hem TurkNet mobil uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ilettim. Uygulamada da görüldüğü üzere bölgemde “genel arıza / fiber kesinti” olduğu belirtiliyor, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve bağlantı sağlanamadı.
İnternet hizmetim 30 Temmuz 2026’dan bu yana tamamen kesik olduğu için, öncelikle bağlantımın acilen sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetin, sözleşmeme kesinti süresi kadar ücretsiz ek süre olarak tanımlanmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Uzun süreli bu mağduriyetimin hızla giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını rica ederim.
İnternet hâlâ gelmedi. 2 haftadır internet yok, müşteri hizmetleri telefona bakmıyor, ses kaydı dinletiyor, çözümle ilgili açıklama yapılmıyor. Mağdur ediliyoruz. Peşin ödeme yaptığımız için başka firmaya da geçemiyoruz. Acil çözüm lütfen!.
Telefonlara bakılmıyor, çözüm süreciyle ilgili bilgi alamıyoruz ve çok mağduruz. Acil çözüm ve açıklama bekliyoruz.
Neredeyse 1 ay oldu. TurkNet'i arıyorum, telefona bakan yok. Uygulamadan arızayı iletiyorum, çözüm yok. Yazıklar olsun.
Acil çözüm bekliyorum.
Bugün 30 Ağustos 2026. 1 ayı aşkındır TurkNet, internet arızamızı gidermedi. Kendilerini telefondan aradığımızda " Arıza var" deyip kapatıyorlar. Canlı temsilci bilgilendirme yapmıyor arızayı çözmek için eleman yollamıyorlar, arızayı çözmüyorlar. Telefon internet paketimiz sürekli bitiyor ve ilave paket almak zorunda kalıyoruz. Aşırı derecede ilgisiz ve sorumsuz bir durumları var. Bu konuda yazdığım son bilgilendirme olup 1 Eylül 2026'da, bu süreçte yaşadığım tüm durumları ve mağduriyeti CİMER'e yazarak haklarında şikayetçi olacağım.
Bugün arızanın 34. Günü ve çözüm üretmiyorlar, arayacağız diyorlar aramıyorlar, geleceğiz diyorlar gelmiyorlar. Sürekli oyalıyorlar. Konuyla ilgili CİMER'e şikayette bulundum. Yine çözülmezse medyada bu konuda haber yaptıracağım.
Sürekli oyalanıyoruz, şu tarihte arıza giderilecek deniyor, giderilmiyor. Sonra şu tarihte arıza giderilecek, deniyor ve yine giderilmiyor. Acil çözüm bekliyoruz. 29 Temmuz 2026'dan beri arıza yaşadığımız hattımızla ilgili önce 31 Ağustos 2026'da arıza giderilecek, mesajı geldi. Arıza giderilmedi. Sonra 4 Eylül 2026 'da arıza giderilecek mesajı geldi, arıza yine giderilmedi. TurkNet temsilcisi aradığımızda bakmıyor, geri dönüş talebi oluşturduğumuzda geri dönüş sağlamıyor. Hiçbir şekilde destek olmuyorlar.
Sorunun çözümü için adresime ekip yollanacağı söylendi ama ekip adresime gelmedi. Sürekli oyalıyorlar, doğru ve net bilgi vermiyorlar, sorunu çözmüyorlar veya çözemiyorlar. 45 gündür internetim yok. Yazıklar olsun.
