ONT Cihazı Arızalı, 9 Gün İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet üzerinden 1.000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Binamızda fiber internet aktif ve diğer daireler sorunsuz şekilde hizmet kullanabilirken, benim ont cihazım tamamen arızalı olduğu için 9 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Cihazda hiçbir ışık yanmıyor, ont cihazı komple çalışmıyor.

Bu durumla ilgili olarak 9 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde ekiplerin acil olarak yönlendirildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de arıza giderildi. Sürekli aynı cümleleri duyup, somut bir çözüm görememek beni mağdur ediyor.

Abone/hizmet numaram 4049285. İnternet kesintimin bir an önce giderilmesini ve bozuk olan ont cihazımın acil şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 9 gündür alamadığım hizmet nedeniyle faturama gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yansıtılmasını istiyorum.