Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek Kayıtları

TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor. Yaklaşık son bir aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum ve artık mağdur durumdayım. 16 Temmuz ile 22 Temmuz tarihleri arasında neredeyse bir hafta boyunca internetim kesikti. Bunun ardından bu kez de 3 Ağustos’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sorunlarla ilgili defalarca sizi aradığımda veya sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde sadece otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum, karşımda doğrudan muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamıyorum. 104974091 numaralı destek kaydı açıldı ancak bu kadar uzun süren kesintilere rağmen sorun hala çözülemedi.

Hem geçmişte yaşadığım uzun kesintinin hem de 3 Ağustos’tan bu yana devam eden internet yokluğunun acilen giderilmesini, bağlantımın kararlı şekilde sağlanmasını ve bu süreler için faturama kullanamadığım hizmete ilişkin hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli ücret iadesi/düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.