TurkNet ücret

18.08.2025 tarihinde saat 19:16’da internetimin tamamen kesilmesi nedeniyle TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum. 20.08.2025’te Gaziosmanpaşa şubesine gidip durumu yüz yüze aktardım. Şubedeki yetkili, 48 saat içinde sorunun çözülmesi gerektiğini, ancak sonuç alamadığım iç...

Yaklaşık 10-15 gün internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcisine bağlandım, internetin ne zaman geleceğini öğrenmeye çalıştım. Hizmet almadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini istedim. 'Tabii efendim, bu sizin en doğal hakkınız, hizmet almadığınız günler faturanızdan düşülecektir.' dedi....

TurkNet üzerinden taşınma nedeniyle internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. Geçen haftadan beri müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve kimse tarafından aranmadım. Uygulama üzerinden talep oluşturduğumda ise “aradık ulaşamadık” denilerek talebim kapatılıyor, fakat bana herhangi bir arama yapılmıyo...

TurkNet evde internet hizmetimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve IP sağlanamıyor. Kazımkarabekir Mahallesi, Kocaeli Darıca’daki adresimde bu sorun devam ediyor. Abone numaram: 336431. Yıllık ödeme yapmış olmama rağmen, bu süreçte herhangi bir fatura sorunu yaşamadım. Sorun başladığ...

TurkNet Engelli Sınırsız paket kullanıcısıyım. 375 TL olan faturam, herhangi bir bildirim yapılmadan Ağustos 2025 döneminde 540 TL’ye çıkarılmış. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için bana herhangi bir fatura veya bilgilendirme gelmedi. Ücret artışını tesadüfen fark ettim ve bu konuda T...

TurkNet üzerinden 100 Mbps Özgür İletişim paketi için başvurdum ve abonelik işlemlerim 17.08 tarihinde tamamlandı. Ancak aradan geçen zamana rağmen internet bağlantım hala aktif edilmedi. Bağlantının yapılacağı adres: İstanbul, Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi, Süphan Sokak No:28 Kat:2 Daire:3. Bu...

Yaklaşık bir yıldır TurkNet faturalarımda düzelmeyen bir sorun yaşıyorum. Altı ay boyunca ekranda borç görünüyordu, bu sorun nihayet düzeldi. Şimdi ise aboneliğimi yenilemek ve 12 aylık peşin ödeme yapmak istiyorum. Ancak ödeme ekranı bir türlü açılmıyor, başka bir yöntemle de ödeme yapamıyorum. Kam...

Yaklaşık 10 gündür Soğanlı Caddesi, Önderoğlu Apartmanı 40/14, Güngören/İstanbul adresimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hizmet numaram 1877704'tür. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi ve fibere geçiş yapmam istendi. Fibere geçmeme rağmen hâlâ internetim yok, ekipler gelmiyor v...

TurkNet Özgür İletişim abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. 2174966 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesinti nedeniyle defalarca uygulama üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum. Ancak bana sadece SMS veya uygulama üzerinden, sorunun çözüldüğüne dair otomatik mesa...

Yaklaşık 1 aydır Ümraniye/İstanbul’daki evimde TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, sadece altyapı arızası veya altyapı iyileştirmesiyle ilgili otomatik mesajlar alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün olmuyo...

TurkNet'te yıllardır sorunsuz bir şekilde VDSL hizmeti alıyordum. Binamıza fiber altyapı geldikten sonra, TurkNet’i arayarak fibere geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden beri, yani birkaç aydır, internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bağlantım sürekli kopuyor ve hızım aşırı düşük; ...

TurkNet abonesi olarak 4691060 numaralı internet hizmetini kullanmaktayım. Abonelik ücretini peşin olarak ödememe rağmen, uzun süredir ciddi şekilde internet kopmaları ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Defalarca tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, arıza kayıtlarıma...

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım Koza Mah. Esenyurt adresine nakil ettirdim. Taşındığımdan beri, yaklaşık 5 gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bazen 100 Mbps download ve 20 Mbps upload hızlarına ulaşabiliyorum; ancak çoğu zaman bağlantı kesiliyor ve hız ...

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Etimesgut Tunahan Mahallesi’indeki yeni adresime TurkNet’ten ev interneti başvurusunda bulundum (Müşteri No: 4659408). Başvuru sonrası önce Türk Telekom saha ekipleri binaya kadar bağlantı yapacaklarını belirtti. Ertesi gün TurkNet ekibi gelip modem kurulumunu yaptı, bağlan...

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Sincan Alcı Mahallesi'indeki adresim için TurkNet Standart Fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında verilen sözler tutulmadı ve bu süreçte hiçbir ilgi veya alaka gösterilmedi. Kurulumun Türk Telekom ekipleri tarafından yapılacağı söylendi, ancak bunun benim sorunu...

TurkNet İstanbul Esenyurt adresimdeki aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal ettirdim. İşlem sırasında, 24 saat içinde faturalandırmanın durdurulacağı ve 5 gün içinde aboneliğimin tamamen sonlanacağı belirtildi. Ancak iptal işlemini başlatmamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, tarafıma “aramayın” seç...

TurkNet’in iki aktif aboneliğini kullanıyorum. Yeni taşındığım evim için üçüncü bir abonelik başvurusu yapmak istedim. Adresim Bursa Osmangazi Başaran Gazı Caddesi, şehir merkezinde ve oldukça işlek bir cadde olmasına rağmen altyapı olmadığı söylendi. Altyapı yapılması için ise bizzat Türk Telekom g...

25 Temmuz'dan bu yana İstanbul Fatih'teki adresimde TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı 5 dakika geliyor, ardından hemen kopuyor. Modemi kapatıp açınca kısa süreliğine düzeliyor fakat tekrar kopuyor. Sorun neredeyse 1 aydır aralıksız devam ediyor. Defalarca müş...

04.08.2025 tarihinde saat 09.00’dan itibaren Ümraniye/İstanbul’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. 17 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Evden çalışıyorum ve evde diğer internet kullananlar bu süreçte mağdur oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

Taşınmamın ardından TurkNet, eski adresimdeki internet aboneliğimin iptalini yapmadı. Defalarca aramama rağmen işimi çözecek, yardımcı olacak kimseyi bulamıyorum. Taşındığım günden beri internetimi kullanamıyor, işlerimi yalnızca mobil internet üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum. Üstelik iki yıld...

TurkNet Fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Haziran ayı faturamda (fatura no: ZGB2025000005330) 581 TL olarak bir tutar yansıtıldı. Ancak aynı döneme ait bir başka fatura (fatura no: ZIB2025000208692) ise 1407 TL olarak görünüyor. Normalde faturamın 699 TL’ye zamla...

TurkNet fiber internet aboneliğimi 9 gün önce iptal ettim. Ancak modem iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşım sağlayamadım. Şu ana kadar modem iadesi için herhangi bir ücret ödemedim ve bu duru...

TurkNet 12 Mbps limitsiz internet paketini Kocaeli Gebze’de kullanıyorum. Yaklaşık 6-7 aydır her ay 2-3 gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle 8 Ağustos 2025 tarihinde 2 gün boyunca, 20 Ağustos 2025’te ise 5 saatten fazla süren ve halen devam eden erişim sorunları mevcut. Modemimde inte...

TurkNet Özgür İletişim 75 paketine, babam adına yaklaşık 1 ay önce yeni üyelik başvurusu yaptık. Müşteri numaramız: 4599639. Sarıyer'de ikamet ediyoruz ve başvuruyu telefon üzerinden gerçekleştirdik. Ancak bu süreçte üyelik bir türlü aktive edilmedi. Defalarca telefon ile kayıt açtırmamıza rağmen, d...