Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri İçin Çözüm Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 yıldır İstanbul Esenler’de TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 2‑3 aydır ise hizmetten neredeyse faydalanamaz hâle geldim. Haftada en az bir kez, yaklaşık 12 saat süren kesintiler yaşıyorum ve şu an da 36 saati geçen bir kesinti devam ediyor.

Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler yaşamama rağmen, her aradığımda TurkNet müşteri hizmetleri yalnızca bölgemde arıza olduğunu söylemekle yetiniyor, net bir çözüm tarihi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum halde, bu kesintiler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten, bulunduğum bölgede yaşanan bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve bağlantı sorunumun teknik ekipler tarafından yerinde incelenmesini ve uzun süren hizmet kesintileri için tarafıma uygun bir şekilde kullanım bedeli/ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.