TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetim hiç çalışmıyor ve bu süre içinde doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. İnterneti kullanamadığım halde sorunuma dair açık ve net bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde eksik bilgi olduğunu, sokakta daire numarasının görünmediğini söylediler. Ben farklı bilgiler üzerinden adresimin teyit edilmesini ve birlikte çözüm yolu bulabileceğimizi söylemeye çalıştım fakat müşteri temsilcisi beni dinlemeden, “yardımcı olamam” deyip hiçbir açıklama yapmadan “iyi günler” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hat kendiliğinden kesilmedi, resmen yüzüme kapatıldı.

TurkNet’ten, adresimle ve bağlantımla ilgili her ne sorun varsa derhal düzeltilmesini, internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve gerektiğinde ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir muhatap istiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim problemine ilişkin de ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.