Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Teknik Aksaklıklar Nedeniyle Saatlerce Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:35974432

Teknik Aksaklıklar Nedeniyle Saatlerce Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yonca

12 Mayıs 22:44

290

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay önce başlattım, ancak bu süre içinde yaşadığım teknik aksaklıklardan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli olarak bölgemde “teknik aksaklık” gerekçesiyle saatlerce süren internet kesintileri oluyor ve bu bir ay içinde 5–6 kez tekrarladı. Kesinti olduğunda internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bugünkü kesinti için saat 14.00’te tarafıma SMS ile 16.00–18.00 saatleri arasında çalışma olacağı, bu süre içinde kesinti yaşanabileceği bilgisi verildi. Ancak saat 22.00’yi geçtiği halde internet hizmeti hâlâ gelmedi ve bu uzama ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için iletişim kurmaya çalıştığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, otomatik sistem “anlayışınız için teşekkür ederiz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor.

Ben KPSS’ye hazırlanıyorum, kardeşim de LGS’ye çalışıyor. İnterneti özellikle bu süreçte eğitim amaçlı kullanmamız gerekirken bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamamız çalışma düzenimizi ciddi şekilde bozuyor. Abonelik numaram 5186357’dir.

TurkNet’ten bölgemdeki bu sürekli teknik aksaklıkların kalıcı olarak giderilmesini, bilgi verilmeden saatlerce uzayan kesintilerin son bulmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

Yiğit

TurkNet

11 Şubat 18:56

612

"Destek için Teşekkürler"

TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Abdullah

TurkNet

15 Şubat 21:13

1.089

TurkNet ev interneti aboneliğimde 16 Aralık’tan bu yana belli aralıklarla sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler gün içinde tamamen rastgele saatlerde gerçekleşiyor ve bazen 4–6 saat sürerken bugün 8 saati geçmiş durumda hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu durum artık günlük hayatımı...

2 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Uğur

TurkNet

10 Nisan 16:51

576

TurkNet abonesiyim ve uzun süredir bölgemizde yaşanan altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetini neredeyse düzenli olarak kullanamaz hale geldim. Haftada iki, bazen üç gün boyunca günde 4–6 saate varan kesintiler yaşanıyor ve bu sürelerde internet tamamen gidiyor. Her seferinde sadece SMS ile b...

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Mağduriyeti

Elif

TurkNet

03 Aralık 2025 19:05

632

TurkNet ev interneti aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bugün saat 12.00’den beri internetim tamamen yok ve bu durum bir önceki hafta da birebir aynı şekilde yaşandı, o zaman da internetim yaklaşık bir gün boyunca gelmemişti. Evden çalıştığım için internet bağlantısına sürekl...

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Onur

TurkNet

09 Şubat 14:08

953

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve artık yaşadığım sorunlardan dolayı ciddi anlamda bıkkınlık noktasına geldim. Daha önce nadiren kesinti olurken, son dönemde haftada en az bir gün internetim tamamen gidiyor. Ayda en az 1–2 hatta 3 gün boyunca internetim tam gün kesiliyor. Dün de yine...

1 Destek