Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Son bir ay içinde interneti toplamda en fazla bir hafta kullanabildim, beş gündür ise tamamen internet yok. Evden çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde, bu süre boyunca hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Yaşanan kesintilerle ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetleri ve sistem üzerinden TurkNet’e ulaştım. Her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaştım; kimi zaman ekip gönderildiği, kimi zaman altyapı arızası olduğu, kimi zaman bina içi sorun olduğu, kimi zaman da hatta sinyalin çok iyi geldiği söylendi. Ancak tüm bu farklı açıklamalara rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor.

TurkNet’ten net ve tutarlı bir şekilde bu sorunun gerçekten çözülüp çözülemeyeceği konusunda bilgi almak istiyorum. Arızanın kalıcı olarak giderilip giderilemeyeceği açıkça belirtilmezse, internet hizmeti alabilmek için başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağım. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve durumla ilgili açık, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.