Akşamları Sürekli İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm İsteği

TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir her gün özellikle akşam saat 19:00’dan sonra internet bağlantım çok sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de akşam saatlerindeki çevrim içi aktivitelerimi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşad...
İnternet Kesintisi, Yetersiz İade Ve Maddi Zarar: TurkNet'ten Hızlı Çözüm Bekliyor

8 Nisan 2026 tarihinden bu yana TurkNet tarafından sağlanması gereken internet hizmetinden faydalanamamaktayım. Tarafıma yalnızca arıza çalışmalarının sürdüğü bildirilmiş; 23 Nisan tarihine kadar oyalanmış ve 23 Nisan 2026 tarihinde çözüleceği belirtilen sorun halen giderilmemiştir. Ayrıca kesintini...
TurkNet 100 Mbps Sözleşmeli Hızda 20 Mbps Alıyorum Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
TurkNet’ten Fiber 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 4 aydır sürekli olarak 20 Mbps civarında hız alıyorum. Sözleşmede belirtilen hıza hiçbir zaman yaklaşamayan, her zaman düşük hız alan bir kullanıcıyım ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor...
Balıkesir Manyas’ta VDSL İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Çözüm Bulunamaması
TurkNet üzerinden Balıkesir Manyas’taki adresimde VDSL internet hizmeti alıyorum. 19’undan bu yana bağlantı tamamen istikrarsız hâle geldi, sık sık kopma yaşıyorum ve interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Evde iş, ders, oyun ve online toplantı gibi tüm işlerimiz internet üzerinden yürüdüğü için...
Söz Verilen 48 Saatte İnternet Açılmadı Ve Hizmet Kesildi

Türk Telekom evde internet müşterisiyken, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala Türk.net tarafından telefonla arandım. Taahhüdümün biteceği, yarı fiyatına internet hizmeti sundukları ve daha avantajlı kampanyaları olduğu söylendi; bunun üzerine ben de denemek istedim. Görüşmede, internet hiz...
Sürekli Düşük Hız Ve Kesintilerle Boğuşan TurkNet Abonesi
TurkNet üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki, haber sitelerine bile girmekte zorlanıyoruz. Gün boyu sorun yaşıyoruz, özellikle hafta içi akşam 5’ten sonra hız neredeyse kullanılamaz hale geliyor, hafta sonları ise günün her sa...
İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Geri Dönüşler Nedeniyle İş Sürecinde Ciddi Mağduriyet

24 Nisan saat 18:00 itibarıyla TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sokağımda “genel arıza” olduğu bilgisi verildi ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme kaydedilmedi. Tahmini düzelme süresiyle ilgili olarak her seferind...
Taahhüt Edilen Sürede İnternet Kesintisi Giderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

TurkNet ev interneti aboneliğimde, bugün saat 14:30 sularında başlayan bir arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. Tarafıma SMS ile 4 ila 6 saat içinde arızanın giderileceği bilgisi verildi; ancak şu an gece 00:10 olmasına rağmen internet hâlâ yok ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendi...
TurkNet'in Zeytinburnu Bölgesindeki Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi adresimde bir aydır aralıklarla ciddi sorunlar yaşamaktadır. Özellikle son dönemde internet bağlantım sık sık tamamen kopmakta, günlerce hiç hizmet alamamaktayım. Bir ay 30 gün ise bunun yaklaşık 15 gününde internet hizmetim ya ...
Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bekleyen İlgisiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğimde, bağlantı açıldığı günden bu yana sürekli kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. İnterneti ağırlıklı olarak film, dizi izlemek ve sosyal medyada vakit geçirmek için kullanıyorum ancak bağlantı hiçbir şekilde stabil olmadığı için bu hizmetlerden sağlıklı şekil...
Taşınma Gününde İnternet Kesildi Ve Bot Sözünü Tutmadı

TurkNet internet aboneliğimle ilgili taşınma sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. 29 Nisan’da taşınacağım için aboneliğimin sonlandırılması ve bu tarih...
Randevu Sözünü Tutmayan TurkNet'ten İnternetsiz Kalma Sorunu

23 Mart tarihinde TurkNet’e başvuru yaptım. Kurulum için de iki hafta sonrasına, 7 Nisan tarihine randevu oluşturduk. O gün evde oturup gelecekler diye beklerken, 7 Nisan günü öğlen saatlerinde beni arayıp “Bugün gelemeyeceğiz, 7–10 Nisan arasında geliriz” dediler. Bu sefer de 7–10 Nisan tarihleri a...
TurkNet’te Söz Verilen Aylık Ve Kurulum Ücretlerinin Çifte Katına Çıkan Faturalar

Ocak 2026’da TurkNet’ten ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesi yapılan görüşmelerde hem aylık ücret hem de kurulum ücreti konusunda belli taahhütler verildi; aylık faturamın 600 TL civarında olacağı, kurulum ücretinin ise 500 TL olacağı özellikle ifade edildi. Ancak sözleşme yapıldıktan ...
Arkadaş Davet Kampanyasında Ücretsiz İnternet Ayları Tanımlanmadı

TurkNet ev interneti aboneliğimde arkadaş davet etme kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanyaya göre bana 2 ay, davet ettiğim arkadaşıma ise 1 ay ücretsiz internet verilmesi gerekiyordu; ancak bu haklarımız tanımlanmadı. Arkadaşımı 21.04.2026 tarihinde telefonla baş...
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Modem İadesi Ve Ceza Tazminatı Talebi

Superonline’dan TurkNet fiber internet hizmetine geçiş sürecinde, tarafıma modem iadesine gerek olmadığı ve modemin abonelik ücretine dahil olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek geçişimi tamamladım. Ancak şu anda Superonline, haklı olarak kendi cihazını geri talep etmektedir. Bu durum üzerin...
1200 TL Kurulum Ücreti Karşılığında İnternet Bağlantısı Sağlanamadı
TurkNet üzerinden Pendik / İstanbul adresimde VDSL internet aboneliği başlattım. Mevcut hattımdan geçiş yapmak isterken müşteri hizmetleri, “Geçiş yap...
TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

TurkNet sabit internet aboneliğim, Ankara Yenimahalle Barıştepe Mahallesi’indeki adresimde 21 Nisan günü saat 11:00 sularında “teknik çalışma” gerekçesiyle kesildi ve o andan itibaren yaklaşık 31 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Aynı mahallede diğer sağlayıcılarda hiçbir sorun yokken yalnız...
TurkNet Gigafiber 1000Mbps Hız Düşüklüğü Ve SMS Doğrulama Engeli
Uzun süredir TurkNet gigafiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyeye yaklaşmıyor. Ne zaman hız testi yapsam sonuçlar 30-50 Mbps aralığında çıkıyor. Buna rağmen sistemde 1000 Mbps hizmet veriliyormuş gibi gözüküyor ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur...
6 Gün Söz Verildi, Kurulum Gelmedi; 40 Gün Beklemeye Zorlanıyor
11 Nisan 2026 tarihinde TurkNet’in “Özgür İletişim Fiber 100 + 1000 Mbps’e kadar hız yükseltme” paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında adresimin fiber altyapı kapsamında olduğu ve internetimin 6 iş günü içinde kurulup aktive edileceği bilgisi verildi. Müşteri numaram 5178054’tür. Kurulum için 1...
7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Yaklaşık 7 gün önce TurkNet ADSL hizmetim için internet kesintisi nedeniyle arıza kaydı açtırdım, 17.04.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bir haftadır tamamen internetsizim ve buna rağmen sorunum halen çözülmedi. Bu süreçte firmaya ulaşmakta çok zorlanıyorum. Müşteri temsilci...
TurkNet’ten Hatalı Faturalandırma Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Yanlış Ücret Talebi
TurkNet iletişim hizmetleri a. Ş.’ye Abone No: 4962216 Tarafım ile TurkNet arasında 19.12.2026 tarihinde başlatılan taahhütsüz abonelik sözleşmesi kapsamında, tarafıma açıkça şu beyan edilmiştir:Aylık Fatura tutarı 699 TL olup; İlk 2 ay ücretsiz kullanım, devam eden 3 ay boyunca aylık 400 TL ücretl...
1000 Mbps Hızı Ve Düşük Ping Sağlanamadı, Çözüm Erteleniyor Ve 200 TL Fazla Ücret Kesildi

Yaklaşık bir ay önce TurkNet'e geçiş yaparak 1000 Mbps hız paketini satın aldım; ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ne taahhüt edilen hızlara ulaşabildim ne de vaat edilen düşük ping avantajından yararlanabildim. Konuyla ilgili açtığım kayıtlarda teknik destek süreçleri sürekli ...
TurkNet Kategorileri
- Abonelik 5.550
- Adres Değişikliği 1.703
- ADSL 271
- Altyapı 2.098
- Altyapısız İnternet 122
- Arıza 7.580
- Bakım Çalışması 264
- Dondurma İşlemi 91
- Ev Telefonu Hizmeti 109
- Evde İnternet 1.869
- Fatura 3.667
- Fiber İnternet 3.246
- Gezgin İnternet 46
- Gigafiber 1.243
- Hız Testi 860
- İnternet Kesintisi 5.876
- İnternet Paketleri 465
- Modem 2.688
- Online İşlemler 1.196
- Ping Sorunu 176
- VDSL 623
- Yalın İnternet 56



