Görevlinin Pahalı Modemi Zorla Satması Ve Bireysel EFT Talebi

TurkNet’e online başvuru yaparken modem de almak istedim ve 1.800 TL tutarındaki modemi faturama iki taksit şeklinde yansıtılarak almaya onay verdim. Başvurudan 5 gün sonra, 24 Ekim’de C***** isimli bir görevli kurulum için adresime geldi. Kurulum sırasında iki farklı modem seçeneği olduğunu, 1.800 TL’lik modemin özelliklerinin çok düşük olduğunu söyleyerek, 2.800 TL’lik diğer modemi ısrarla ön plana çıkardı ve durmaksızın bu modemi satmaya çalıştı.

Biz de bu yönlendirme sonucunda 2.800 TL’lik modemi tercih ettik ve görevli bu modemi kurdu. 2.000 TL üzeri tutarlara yasal olarak taksit yapılamadığını söyleyip, bedeli havale ile göndermemiz gerektiğini belirtti ve ödemeyi H**** A**** isimli kişiye EFT yapmamızı istedi. 24 Ekim tarihinde, 2.800 TL ödemeyi bu isme EFT olarak gerçekleştirdik. Sonrasında düşündüğümüzde, TurkNet gibi kurumsal bir firmanın neden bireysel bir isim üzerinden havale/EFT talep ettiğini sorguladık ve bu durumun son derece şüpheli olduğunu fark ettik.

Bu süreçte firmanızın ekip arkadaşı tarafından yönlendirildiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hem bireysel bir kişiye EFT ile ödeme almaları hem de önceden onay verdiğim 1.800 TL’lik modem taahhüdümün üzerine bu şekilde bir işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

TurkNet’ten talebim, faturama ikinci bir modem ücreti kesinlikle yansıtılmaması, bu ödemenin ve sürecin acilen incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Konuyla ilgili acil destek ve net bir açıklama bekliyorum.